نکات کلیدی
- تجربه نتفلیکس در معماری قیمتگذاری، اهمیت پیشبینی نیازهای آینده و انطباق انتخابهای فناوری را نشان میدهد تا از انتقالهای پرهزینه جلوگیری شود.
- موفقیت نتفلیکس در معماری تاریخچه اعضا ثابت میکند که سرمایهگذاری جسورانه روی بهبود معماری، بازدهی بزرگی به همراه دارد و اهمیت ریسکپذیری حسابشده را برجسته میکند.
- تکامل اکوسیستم اشتراکهای نتفلیکس نشان میدهد که چالشهای فنی پایانپذیر نیستند و نیاز به نوآوری مستمر برای حل مقیاسپذیری و تحملپذیری خطا وجود دارد.
- با وجود پیشرفتهای فناورانه، مقیاسپذیری و سازگاری همچنان مسائل پایدار باقی میمانند و نیاز به راهکارهایی مثل کشینگ با EVCache برای حفظ عملکرد، در عین مدیریت موازنهها وجود دارد.
- سفر مدیریت عضویت در نتفلیکس بازتابی از اصول علوم کامپیوتر است: چالشهای دائمی مثل invalidation کش و ضرورت طراحی و بهبود دائمی سیستمها.
مهندسی عضویت
تمرکز اصلی تیم عضویت روی مسیرهای حیاتی ثبتنام و پخش (استریم) در نتفلیکس است. آنها مجموعهای از میکروسرویسها را مدیریت میکنند که تعدادشان در دامنه عضویت به حدود دوازده سرویس میرسد. با تعهد به «چهار نُه» در دسترسپذیری، سرویسهای میانلایه آنها دسترسی بیوقفه کاربران را تضمین میکند و مستقیماً بر ثبتنام و تجربه پخش اثر میگذارد.
این سرویسها حجم عظیمی از ترافیک را مدیریت میکنند و بسته به کاربرد، مثل اشتراکها یا قیمتگذاری، تا میلیونها درخواست در ثانیه مقیاس میگیرند. تیم، انتخابهای فنی خود را بر پایه فناوریهای آماده بازار انجام میدهد تا مقیاسپذیری و قابلیت اطمینان به دست آید. آنها منبع مرجع برای تعداد عضویتهای جهانی هستند و تحلیلهای پاییندستی داخل و خارج نتفلیکس را تغذیه میکنند. به بیان ساده، آنها چالشهای پیچیده سیستمهای توزیعشده را در مقیاس بسیار بزرگ حل میکنند.
علاوه بر این، تیم کاتالوگ پلنها و قیمتهای نتفلیکس را مدیریت میکند؛ چیزی که ظاهراً ساده است (Basic، Standard، Premium) اما نقشی حیاتی در تجربه کاربر دارد. آنها روی دقت جزئیات اشتراک تمرکز میکنند: انتخاب پلن درست، کشور پرداخت و وضعیت پرداخت تا کیفیت خدمت و رضایت اعضا حفظ شود.
آنها کل چرخه عمر عضویت را مدیریت میکنند:
ثبتنام، ادغام با کانالهای شریک، تغییر پلن، تمدیدها، بستن حسابها، مدیریت مشکلات پرداخت، بلوکه شدن حسابها و لغوها، و همچنین رعایت قوانین حریم خصوصی داده با مدیریت درست دادههای مشتری در طول مسیر عضویت.
کاربران چه زمانی از این فلوها استفاده میکنند؟
به عنوان کاربر، هر زمانی وارد اپ نتفلیکس شوید، با این مسیرها روبهرو هستید.
دکمههای شروع عضویت و پخش، فرایندهای بکاندی را فعال میکنند که توسط تیم مهندسی عضویت مدیریت میشود. یک فلوچارت، سرویسهای مختلفی را نشان میدهد که قبل از شروع استریم، تجربهای یکپارچه برای عضویت فراهم میکنند. دکمه پخش مستقیماً با سیستمهای عضویت تعامل دارد تا کیفیت خدمت را بر اساس پلن کاربر تعیین کند. این تعامل بیشترین حجم ترافیک را ایجاد میکند، چون میلیاردها استریم روزانه آغاز میشود.
همچنین تغییر پلن، مدیریت اعضای اضافی، و ثبتنامهای شرکایی مثل Xfinity نیز توسط همین سرویسها هدایت میشود.
چگونه این کار انجام میشود؟
اینجا بخش اصلی ماجراست: نه فقط چه کار میکنیم، بلکه چگونه.
تیم، کاتالوگ پلنها و قیمتها را مدیریت میکند، پلنها را به صورت جهانی ذخیره و اداره میکند و تنوع منطقهای را اعمال میکند. این سرویس قوانین مربوط به پیشنهادهای وابسته به موقعیت جغرافیایی را هم کنترل میکند. آنها از دو پایگاه داده CockroachDB برای قیمتگذاری پلنها و کدهای هدیه استفاده میکنند، به ویژه در فصلهای اوج هدیه. سرویس قیمتگذاری عضو، اقداماتی مثل تغییر پلن یا افزودن عضو اضافی را ممکن میکند.
تعامل با شرکا توسط میکروسرویس اختصاصی انجام میشود که فعالسازیهای باندلها و ثبتنامها را مدیریت میکند، از جمله ادغام با App Store اپل. داده عضویت در Cassandra ذخیره میشود و سرویس اشتراکها و تاریخچه را برای بیش از ۲۳۸ میلیون عضویت فعال پشتیبانی میکند.
تمرکز تیم فقط روی اعضای فعلی نیست. اعضای سابق و بازگشتکنندهها هم مهم هستند. آنها وضعیتها را با سرویسهایی مثل member states و member holds مدیریت میکنند و با ابزارهایی مثل Casspactor و Apache Spark، همسانسازی دادهها را انجام میدهند. این دادهها برای پیامرسانی و تحلیل و پیشبینی درآمد بسیار کلیدی هستند.
مسیر ثبتنام
کاربرها هنگام ورود به نتفلیکس، با صفحه انتخاب پلن مواجه میشوند؛ صفحهای که میلیونها درخواست در ثانیه را پاسخ میدهد. رندر صحیح این صفحه مهم است چون ارز، قیمت و پلنها بر اساس کشور متفاوت هستند.
فرآیند با اپلیکیشنهای تیم رشد شروع میشود. پلن انتخابشده از سرویس پلن و قیمتگذاری پرسیده میشود که CockroachDB پشت آن است. پس از تایید، دکمه «شروع عضویت» وضعیتها و تاریخچهها را بهروزرسانی میکند: پلن، قیمت، کشور و… سپس رویدادها منتشر میشوند، ایمیل خوشامد ارسال میشود و تیمهای تحلیلی مطلع میشوند. همه اینها در یک سیستم توزیعشده عظیم، با مدیریت خطا و سازوکارهای آشتیدهی اجرا میشود.
رد پای فنی تیم عضویت
نتفلیکس معماری سیستمهای توزیعشدهای دارد که برای نرخ بالای خواندن (RPS) بهینه شده است. با بیش از ۱۲ میکروسرویس، ارتباطات از طریق gRPC انجام میشود. زبان اصلی، Java است و به سمت Kotlin حرکت میکنند. همه چیز با Spring Boot کنار هم قرار میگیرد. Kafka برای پیامرسانی و ارتباط با تیمها استفاده میشود. Spark و Flink هم برای آشتیدهی آفلاین روی دادههای بزرگ به کار میروند.
انتخابهای فنی برای عملیات و مانیتورینگ
علاوه بر توسعه، تیم عضویت مسئول on-call هم هست و با خطاهای بحرانی برخورد میکند. از تراکنشهای سبک و Cassandra برای تضمین سازگاری نسبی دادهها استفاده میکنند. کارهای آشتیدهی با Spark و Kafka انجام میشود تا سیستمهای مرجع با هم همراستا شوند. هشدارهای داده و jobهای ترمیم، انحرافها را شناسایی و اصلاح میکنند.
برای observability از لاگینگ گسترده، داشبوردها و ردگیری توزیعشده استفاده میشود. هشدارهای تولید، سطح خدمت را تضمین میکنند. دادههای عملیاتی، مدلهای یادگیری ماشین را تغذیه میکند تا تشخیص خودکار ناهنجاری انجام شود.
مطالعه موردیها
تاکنون موقعیت تیم، معماری و فلوهای اصلی را شناختیم. حالا زمان تحلیل تصمیمهای گذشته و آمادگی آینده است.
تیم پنج سال تصمیمهای معماری را بررسی کرد: خصوصاً قیمتگذاری، انتخابهای تکنولوژی و ثبت تغییرات سیستم. همچنین مسیر رشد و مقیاسگیری از نیازهای اولیه تا بلوغ بررسی شد.
یادگیری از گذشته: انتخابهای فنی قیمتگذاری نتفلیکس
ده سال پیش معماری قیمتگذاری ساده بود. یک کتابخانه سبک درونحافظهای کافی بود. با رشد جهانی، این کتابخانه بزرگ و حیاتی شد و به وابستگی پیچیدهای تبدیل شد. چالشهای عملیاتی باعث شد مهاجرت به معماری قویتر ضروری شود.
معماری جدید از CockroachDB برای پایداری و gRPC برای مدیریت ترافیک استفاده میکند. مهاجرت چندسال طول کشید و تیمهای متعدد درگیر بودند. این نشان میدهد باید زود به بدهی فنی رسیدگی کرد.
با این حال، بخشهایی از کتابخانه قدیمی هنوز باقی مانده و مهاجرت ادامه دارد.
تاریخچه اعضا
ابتدا تاریخچه از رویدادهای سطح اپلیکیشن گرفته میشد، اما نیاز به داده دقیقتر احساس شد. با رشد جهانی، اهمیت داده عضویت افزایش یافت.
معماری جدید از الگوی Change Data Capture استفاده میکند و تغییرات را به صورت append-only ثبت میکند. این ساختار روی Cassandra پیاده شده است. رویدادهای تاریخچه، امکان ردیابی، رفع فساد داده، بازپخش و تحلیل بهتر را فراهم میکند.
با وجود چندسال کار، نتایج ارزشمند بوده است.
آمادگی برای آینده: تکامل اکوسیستم اشتراک
در ابتدا، از کامپوننتهای آماده مثل gRPC و Cassandra استفاده شد. با رشد، چالش آشتیدهی داده و تحمل خطا ایجاد شد.
راهکارهایی مثل Spark Casspactor برای بکاپ و آشتیدهی، و حذف نقاط تکنقطهای خرابی پیاده شد. اما مقیاسپذیری همچنان دغدغه است. کشینگ با EVCache در نظر گرفته شده است، در ازای برخی سازگاری کمتر.
درس اصلی: هیچ سیستمی بینهایت مقیاسپذیر نیست.
جمعبندی
درس کلیدی از قیمتگذاری نتفلیکس، آیندهنگری در انتخاب فناوری و آمادگی برای تغییر است. مورد تاریخچه اعضا هم نشان میدهد سرمایهگذاری جسورانه در معماری، بازدهی عظیمی دارد و نیاز به شجاعت برای نوآوری واقعی است.
