یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی (EAI) شامل فناوری‌ها و فرایندهایی است که تبادل خودکار اطلاعات بین برنامه‌های سازمانی را آسان می‌کنند. بخش‌های یک سازمان بزرگ برای مدیریت حقوق، برنامه‌ریزی منابع سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری از برنامه‌های متفاوتی استفاده می‌کنند. این موضوع می‌تواند منجر به ایجاد انبارهای داده‌ای شود؛ چون برنامه‌های مختلف جنبه‌های متفاوتی از یک موجودیت را ثبت می‌کنند. یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی، با همسان‌سازی داده، به سازمان‌ها در خودکار کردن و پیشرفت کسب و کار کمک می کند. داده‌ها، بدون اینکه تغییرات قابل‌توجهی در پایگاه داده یا کد برنامه ایجاد شود، آزادانه بین برنامه‌ها جریان می‌یابد.
اهمیت یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی
برنامه‌های سازمانی به دلیل پیچیدگی ساختار دیجیتال مدرن برای سازمان‌ها بسیار مهم است. این فناوری به دلائل زیر به کسب‌وکارها مزیت رقابتی می‌دهد:
- حذف انبارهای دادهEAI
مشکل انبارهای داده را که زمان عملکرد داده‌ها به طور مستقل یا بدون تبادل پیش می‌آید حل می‌کند. به‌جای ذخیره‌سازی اطلاعات ایزوله، داده‌ها به‌صورت آزادانه بین سیستم‌ها جریان دارند تا تمام واحدهای سازمانی دیدی یکپارچه از داده‌های تجاری برای تحلیل داشته باشند.
- بهینه‌سازی فرایند
بسیاری از فرایندهای کسب‌وکار در یک سازمان شامل چندین سیستم مجزا هستند. به‌عنوان مثال، یک سیستم مالی پرداخت‌ها را پردازش می‌کند، یک سیستم مدیریت زنجیره تأمین سفارش‌ها محصول را ثبت کرده و حمل‌ونقل و تحویل را پیگیری می‌کند. زمانی که سیستم‌ها با یکدیگر ارتباط ندارند، انتقال داده و تلاش‌های تکراری منابع و زمان را به هدر می‌دهد و احتمال بروز خطاهای داده‌ای را افزایش می‌دهد .EAI سیستم تبادل داده را خودکار کرده و به سیستم‌ها اجازه می‌دهد تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و عملیات سریع، و بدون خطا شود.
- کاهش هزینه‌های فناوری اطلاعات
نگهداری از چندین برنامه مستقل می‌تواند در زمینه مجوز، پشتیبانی و زیرساخت هزینه‌بر باشد.EAI می‌تواند با ارائه یک چارچوب یکپارچه با استفاده از زیرساخت‌های موجود، هزینه‌ها را کاهش دهد. سازمان‌ها می‌توانند بدون هزینه‌های اضافی از سیستم‌های فعلی خود حداکثر بهره را ببرند.
- دسترسی به داده‌های بی‌درنگ
کسب‌وکارهای مدرن به داده‌های بی‌درنگ نیاز دارند تا تصمیمات به‌موقع و درست بگیرند.EAI به برنامه‌ها اجازه می‌دهد تا داده‌ها را به شکلی تبادل کنند که تغییرات در یک برنامه بلافاصله در تمام سیستم‌های یکپارچه به اشتراک گذاشته شود. این امر اطلاعات به‌روزی برای ذی‌نفعان فراهم می‌آورد تا تصمیم‌گیری به‌موقع انجام شود.
- بهبود تجربه مشتری
با ادغام سیستم‌هایی مانند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، فروش و پشتیبانی، کسب‌وکارها می‌توانند تجربه‌ای یکپارچه برای مشتریان در کانال‌های مختلف ارائه دهند .EAI اطمینان حاصل می‌کند که اطلاعات مشتری در دسترس و به‌روز است. کسب‌وکارها می‌توانند مشتریان خود را بهتر درک کنند و تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای ارائه دهند که منجر به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان شود.
موارد استفاده از یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی
هدف از یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی ساده‌سازی ساختار دیجیتال پیچیده و افزایش سرعت کسب‌وکار است. این فناوری سیستم‌های مجزا را برای همکاری بیشتر به یکدیگر متصل می‌کند. یکپارچه‌سازی به خدمات، ابزارها و سیستم‌ها اجازه می‌دهد تا با هم عمل کنند. در زیر به برخی از این مثال‌ها اشاره شده است:
پردازش سفارش
می‌توان از ادغام برنامه‌های سازمانی برای اتصال پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، موجودی و CRM استفاده کرد. اگر یک مشتری سفارشی ثبت می‌کند، داده‌های موجودی به طور خودکار تغییر می‌کند، جزئیات سفارش به مرکز ارسال منتقل می‌شود و مشتریان در طول فرایند از وضعیت سفارش خود مطلع می‌شوند.
خودکارسازی بازاریابی
از EAI برای اتصال خدمات بازاریابی به یک مرکز استفاده می‌شود تا هر دو جنبه خلاقانه و مالی بازاریابی ادغام شده و دسترس‌پذیری و کارایی تضمین شود. می‌توان، به عنوان یک مزیت اضافی، پرداخت خدمات بازاریابی را خودکار کرده و فاکتورها را مستقیماً به سوابق مالی انتقال داد.
مدیریت پروژه
ابزارهای EAI می‌توانند سیستم‌های منابع انسانی و مدیریت پروژه را به هم متصل کنند. پروژه‌ها به این وسیله برنامه‌ریزی‌شده، مسئولیت‌ها تعیین و پیشرفت وظایف پیگیری می‌شوند و واحدهای گزارش‌گیری مالی یکی می‌شوند ؛ بنابراین، EAI برای ساده‌سازی ساختار مدیریت پیچیده کاربردی است.
یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی
فناوری EAI از قوانین تجاری برای ترکیب چند برنامه و ساده‌سازی گردش کار استفاده می‌کند. می‌توان طراحی فنی سیستم را به شکل زیر انجام داد:
ادغام نقطه‌به‌نقطه
ادغام نقطه‌به‌نقطه یک شکل اولیه از EAI است که دونقطه را به هم متصل می‌کند. این روش داده‌ها را از یک برنامه استخراج کرده و به برنامه دیگر منتقل می‌کند. در صورت نیاز، می‌توانید داده‌ها را در حین فرایند انتقال تغییر داد تا اطمینان حاصل شود که برای هر دو نقطه قابل‌استفاده است. اتصالات نقطه‌به‌نقطه به دلیل نیاز به اتصال مستقیم هر جفت برنامه‌ای که نیاز به تبادل داده دارند، مقیاس‌پذیر نیستند. برای مثال، با ۱۰ برنامه، توسعه‌دهندگان باید ۴۵ اتصال منحصربه‌فرد بین هر برنامه را حفظ کنند. بااین‌حال، این روش برای سیستم‌های کوچک به‌خوبی کار می‌کند.
ادغام مدل هاب و spoke
مدل ادغام هاب و spoke به‌عنوان یک هاب مرکزی عمل می‌کند که داده‌ها را در بسیاری از برنامه‌های متصل‌به‌هم توزیع می‌کند. تمام برنامه‌ها می‌توانند اطلاعات را به هاب ارسال کنند که داده‌ها را تغییر، تفسیر و به سایر برنامه‌ها ارسال می‌کند.
به‌عنوان یک سیستم مشترک، ادغام هاب و spoke کارایی مدیریت را بسیار بالا می‌برد. این مدل نیاز به وابستگی‌های نقطه‌به‌نقطه را از بین می‌برد و تعداد اتصالات موردنیاز را به طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهد. به‌عنوان نمونه، با ۱۰ برنامه، تنها ۱۰ اتصال (spoke) موردنیاز خواهد بود. با وجود این که این مدل پیچیدگی را کاهش می‌دهد، یک نقطه شکست را مشخص می‌کند. اگر هاب با مشکلی مواجه شود، می‌تواند عملکرد تمام برنامه‌های یکپارچه را مختل کند.
ساختار خدمات محور
هدف ساختار خدمات محور (SOA) در اجزای نرم‌افزاری، بالا بردن قابلیت استفاده مجدد است. این ساختار، فرایندهای کسب‌وکار را به خدمات جداگانه با رابط‌های استاندارد تبدیل می‌کند که امکان تعامل اجزای نرم‌افزاری را فراهم می‌آورد. اجزای اصلی درSOA عبارت‌اند از:
- خدمات
- ثبت خدمات به شکل لیست
- گذرگاه سرویس سازمانی (ESB) برای تسهیل ارتباط بین خدمات
ESB به‌عنوان یک چارچوب واسط عمل می‌کند و مسیریابی، تغییر و ارتباطات را مدیریت می‌کند. این فناوری قابلیت‌های اتصال، میانجی‌گری و کنترل تعاملات فراهم می‌آورد. همه پیاده‌سازی‌های SOA از ESB استفاده نمی‌کنند، اما ESB می‌تواند در سیستم‌های پیچیده‌ای که در آن‌ها نیاز به تعاملات انعطاف‌پذیر، مقیاس‌پذیر و قابل نگهداری بین بسیاری از خدمات وجود دارد، کاربرد زیادی داشته باشد.
SOA انعطاف‌پذیری بیشتری نسبت به مدل هاب و spoke دارد. شما می‌توانید خدمات را باتوجه‌به تغییر نیازهای کسب‌وکار جفت، جدا و مجدداً جفت کرد که البته، نیاز به تعریف و حاکمیت منظم خدمات است.
ساختار میکروسرویس‌ها
میکروسرویس‌ها ساختار انعطاف‌پذیر دیگری هستند که وابستگی‌های خدماتی SOA را کاهش می‌دهند. در یک SOA معمولی، سرویس می‌تواند شامل چندین عملکرد یا دامنه تجاری با اهداف گسترده باشد. خدمات همچنین پایگاه‌های داده و منابع دیگر را به اشتراک می‌گذارند که این موضوع انعطاف‌پذیری آن‌ها را کاهش داده و مقیاس‌پذیری را دشوار می‌کند.
میکروسرویس‌ها برنامه را به کوچک‌ترین اجزای خودمختار تقسیم می‌کنند. هر میکروسرویس دارای پایگاه داده مخصوص است که می‌تواند جداگانه توسعه، پیاده‌ساز، مقیاس‌پذیر و نگهداری شود. میکروسرویس‌ها همچنین مستقیماً با هم از طریق APIها و پروتکل‌های استاندارد ارتباط برقرار می‌کنند و نیاز به گذرگاه سرویس سازمانی ندارند.
میکروسرویس‌ها برای طراحی روش‌های ابری با حداکثر بهره‌وری از انتقال سیستم‌های سازمانی به فضای ابری، حائز اهمیت هستند. با وجود این، پیاده‌سازی آن‌ها نیازمند ابزارها و مهارت‌هایی است که ممکن است همه سازمان‌های به آن دسترسی نداشته باشند.
ملاحظات کلیدی در یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی
ملاحظات اصلی که باید زمان ایجاد یک سیستم EAI مدنظر قرارداد:
امنیت
ازآنجاکه داده‌ها در سراسر ساختار جابه‌جا می‌شوند، باید از حاکمیت داده‌ها در سیستم‌های EAI اطمینان داشت. یک استراتژی امنیتی جامع تمام جنبه‌های یکپارچه‌سازی را، از نقاط پایانی ارتباطی تا شبکه و ذخیره‌سازی داده، پوشش می‌دهد، مثلاً، می‌توان مکانیزم‌های احراز هویت و دسترسی سخت به مجوز را برای اطمینان از اینکه فقط کاربران و سیستم‌های مجهز به داده‌ها دسترسی دارند، پیاده‌سازی کرد. باید داده‌ها در حالت وقفه و در حین انتقال برای رعایت استانداردهای انطباق رمزگذاری شوند.
مقیاس‌پذیری
مقیاس‌پذیری در پیاده‌سازی EAI به توانایی مدیریت حجم داده در حال افزایش و تراکنش‌ها بدون افت عملکرد اشاره دارد. مهم است که مقیاس‌پذیری هر جز در سیستم EAI بررسی شود تا گلوگاه‌ها به وجود نیایند. توسعه‌دهندگان برای مقیاس‌پذیری افقی مثل افزودن گره‌های سرور بیشتر و مقیاس‌پذیری عمودی مثل افزودن منابعی مانند CPU یا حافظه به گره‌های موجود برنامه‌ریزی می‌کنند تا راه‌حل‌های EAI بتوانند بار را به‌درستی توزیع کنند. ادغام ابری مقیاس‌پذیری ارتجاعی را، طوری که سیستم بتواند منابع را بر اساس تقاضا تنظیم کند، فراهم می‌کند.
قابلیت استفاده
قابلیت استفاده در زمینه EAI به این معناست که مدیریت و اجرای ادغام برای کاربران کسب‌وکار، کارکنان IT و توسعه‌دهندگان چقدر راحت است. یک رابط کاربری محبوب، پیچیدگی و موانع فنی را برای کاربران کاهش می‌دهد. APIهای ساده، مستندات جامع و ابزارهای توسعه هم در این راه کاربردی هستند. آموزش و پشتیبانی لازم در این راه اهمیت زیادی برای اطمینان از قابلیت‌های برنامه‌های یکپارچه دارد.
پیچیدگی
ماهیت متفاوت برنامه‌های تجاری، فرمت‌های ادغام و الزامات ادغام سیستم‌ها به پیچیدگی EAI اضافه می‌کند. طراحی ساختار مناسب، پیمانه‌ای بودن و جفت‌سازی ساده، پیچیدگی را کم می کند. علاوه بر این، استفاده از اجزای واسط مانند دروازه‌های API، تعاملات بین سیستم‌ها را باثبات و پیش‌بینی‌پذیر می‌کند.
