سیپ ترانک چیست؟
سیپ ترانک (پروتکل آغاز جلسه) روش دیجیتالی برقراری و دریافت تماس‌های تلفنی و سایر ارتباطات دیجیتال از طریق اتصال اینترنت است. اصطلاح “ترانک” در سیپ ترانک به خطوط تلفن مجازی اشاره دارد که می‌توانید از آنها برای برقراری تماس تلفنی از طریق اینترنت با هر کسی که شماره تلفن دارد، استفاده کنید. سیپ ترانک‌ها نه تنها تماس‌های صوتی را منتقل می‌کنند، بلکه می‌توانند برای ارتباطات چندرسانه‌ای که خدمات صوتی، تصویری و پیام‌رسانی را ترکیب می‌کنند، نیز استفاده شوند. سیپ ترانک‌ها جایگزین خطوط تلفن آنالوگ و ISDN می‌شوند و بسیاری از کشورها در حال حاضر قطع خدمات ISDN را برنامه‌ریزی می‌کنند.
مزایای سیپ ترانک چیست؟
سیپ ترانک برای کسب‌وکارهایی که به خطوط تلفن متعدد نیاز دارند، از کسب‌وکارهای انفرادی و کوچک گرفته تا شرکت‌های چندملیتی با سایت‌های متعدد جهانی، مناسب است. اگر تماس‌های متعددی برقرار می‌کنید یا فکر می‌کنید حجم تماس شما در آینده افزایش می‌یابد، سیپ ترانک می‌تواند مزایای متعددی برای کسب‌وکار شما ارائه دهد.
صرفه جویی در هزینه
خطوط تلفن سنتی می‌توانند پرهزینه باشند، به ویژه اگر شرکت شما خطوط بلااستفاده متعدد داشته باشد یا اگر به طور مرتب تماس‌های بین‌المللی برقرار می‌کنید. کسب‌وکارها همچنین باید هزینه‌های سخت‌افزار و نگهداری را پوشش دهند. هزینه سیپ ترانک به طور کلی بر اساس هر کانال، به عنوان مثال، بر اساس حداکثر تعداد تماس‌های همزمان که انتظار دارید برقرار کنید، محاسبه می‌شود. برخی از خدمات، قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیری ارائه می‌دهند، بنابراین شما فقط برای آنچه استفاده می‌کنید (بدون محدودیت یا با محدودیت) هزینه می‌پردازید. قیمت سیپ ترانک به طور کلی شامل موارد زیر است:
- هزینه راه‌اندازی
- هزینه اجاره ماهانه خط پهن باند
- قیمت به ازای هر کانال که ممکن است شامل سهمیه تماس باشد
- هزینه‌های واقعی تماس.
اینکه شما بدون محدودیت یا با محدودیت را انتخاب کنید، به نوع تماس‌هایی که برقرار می‌کنید، به عنوان مثال، داخلی در مقابل بین‌المللی، بستگی دارد.
مقیاس پذیری
اگر مکان‌های متعددی دارید و از یک اپراتور استفاده می‌کنید، تماس بین سایت‌ها معمولاً رایگان است (شما فقط هزینه‌های ماهانه مدارهای داده مانند پهن باند را پرداخت می‌کنید). می‌توانید اتصال اینترنت خود را مطابق با حداکثر حجم تماس مورد نظر خود مقیاس کنید. میزان پهنای باند مورد نیاز توسط نوع رسانه (صوت، تصویر، پیام‌رسانی) و کدک مورد استفاده تعیین می‌شود. پهن باند فیبر سرعت پهنای باند بسیار بالایی را فراهم می‌کند، به این معنی که تعداد زیادی تماس همزمان می‌تواند پشتیبانی شود. سیپ ترانک‌ها گاهی اوقات روی مدارهای داده اختصاصی، به ویژه برای کسب‌وکارهای بزرگتر، اجرا می‌شوند. در این حالت، تامین‌کننده مدار یا توافق‌نامه سطح خدمات ارائه می‌دهد که حداقل هدف در دسترس بودن سرویس مورد انتظار را فراهم می‌کند، یا تضمین کیفیت خدمات که تضمین می‌کند ترافیک صوتی حداقل مقدار تضمین شده پهنای باند و مسیریابی اولویت‌دار، یا هر دوی این موارد را دارد. این بدان معناست که شما حتی با اضافه کردن مکان‌های داخلی یا بین‌المللی جدید، کنترل سیستم تلفن کسب‌وکار خود را حفظ خواهید کرد. شما می‌توانید منابع خود را مدیریت و کنترل کنید، نه اینکه برای افزودن زیرساخت یا اتصالات جدید به یک ارائه‌دهنده خدمات تکیه کنید.
قابلیت اطمینان
سیپ ترانک‌ها می‌توانند از مدارهای آنالوگ سنتی قابل اعتمادتر باشند. اولاً، می‌توان از خرابی شماره پشتیبانی کرد، بنابراین اگر شماره اصلی در دسترس نباشد، می‌تواند به یک شماره ثانویه، احتمالاً در مکان دیگری، منتقل شود. ثانیاً، سیپ ترانک‌ها، هنگام مسیریابی تماس‌ها، مانند خطوط تلفن سنتی، مسیر ثابت سرتاسری ندارند. تماس‌های صوتی از طریق پروتکل اینترنت (VoIP) می‌توانند مسیرهای متنوعی را برای رسیدن به مقصد خود طی کنند، بنابراین بر مشکلات یا قطعی‌های شبکه که مانع از اتصال تماس‌های آنالوگ می‌شد، غلبه می‌کنند. همچنین می‌توان خطوط پهن باند با مسیرهای متنوع را برای ایجاد مقاومت تا دفتر نصب کرد.
تحلیل و بینش در زمان واقعی
از آنجا که سیستم‌های سیپ ترانک‌ها مبتنی بر ابر هستند، شما به تحلیل‌ها و بینش‌های داده در زمان واقعی دسترسی دارید. شما می‌توانید فوراً به گزارش‌های تماس دسترسی داشته باشید تا میزان استفاده و در دسترس بودن را به طور دقیق اندازه‌گیری کنید. می‌توانید داده‌ها را به خدمات یادگیری ماشین وارد کنید تا هوش تجاری به دست آورید. آمارها را می‌توان به کاربران فردی تقسیم کرد، بنابراین شما می‌توانید تصویری از هر کارمند، که ارتباطات آنها با مشتریان یا مشتریان بالقوه را نشان می‌دهد، به دست آورید. این دسترسی به اطلاعات در زمان واقعی به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا عملکرد کارکنان را بهبود بخشیده و پیشرفت‌هایی را در بازاریابی، خدمات مشتری و فروش ایجاد کند.
ارتباط مدیریت شده مرکزی
سیپ ترانک به تیم‌ها امکان می‌دهد تا تماس‌های تلفنی، کنفرانس‌های ویدئویی و پیام‌رسانی را از یک مکان مرکزی برقرار و دریافت کنند. قبلاً، این خدمات در مکان‌های متعددی پخش می‌شدند که ارتباطات را ناکارآمد و پرهزینه می‌کرد. سیستم ارتباطی سیپ ترانک پس از راه‌اندازی، مدیریت آن ساده است. با یکپارچه‌سازی سیستم ارتباطی خود، تمام ارتباطات دیجیتال شرکت شما در یک پلتفرم ادغام می‌شوند.
کیفیت تماس
سیپ ترانک‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که اطمینان حاصل شود که اتصالات تلفن دیجیتال شما پهنای باند کافی برای برقراری تماس‌های با کیفیت بالا دارند. تا زمانی که مرکز تلفن خصوصی (PBX) شما بیش از حد بارگذاری نشده باشد، می‌توانید حتی در دوره‌های شلوغ نیز انتظار تماس‌های واضح داشته باشید. با پیشرفت‌های هوش مصنوعی، اکنون فناوری داریم که به طور خودکار کیفیت تماس را بهبود می‌بخشد و خطاهایی مانند اکو و استاتیک را برطرف می‌کند. شما نباید نگران قطع تماس یا اتصالات دارای اکو باشید.
امنیت
برخلاف سیستم‌های تلفن قدیمی‌تر، سیپ ترانکهای شما اتصالات اختصاصی برای تماس‌های شما هستند. ارائه‌دهندگان SIP تماس‌ها را برای رفتار غیرعادی به عنوان بخشی از خدمات خود نظارت می‌کنند، به این معنی که هر چیز غیرمنتظره‌ای بلافاصله علامت‌گذاری می‌شود. ارزش صحبت با ارائه‌دهنده SIP خود در مورد پروتکل‌های امنیتی خاص آنها را دارد.
انعطاف پذیری
سیپ ترانک‌ها به یک مرکز مخابراتی محلی وابسته نیستند، بنابراین اکنون می‌توان شماره‌های محلی را در هر منطقه‌ای صرف نظر از موقعیت فیزیکی شما داشت. همچنین، اگر مکان خود را تغییر دهید، می‌توانید شماره‌ها را هر کجا که می‌روید با خود ببرید.
سیپ ترانک چگونه کار می‌کند؟
در گذشته، شرکت‌ها از مدارهای ISDN یا خطوط مسی که به صورت فیزیکی در محل خود نصب می‌کردند، استفاده می‌کردند. سیپ ترانک این خطوط تلفن آنالوگ را با یک نسخه دیجیتال جایگزین می‌کند. این فرآیند با تقسیم تماس‌ها به “بسته‌های دیجیتال” و ارسال آنها در یک شبکه داده انجام می‌شود. در زیر اجزای مختلف سیستم سیپ ترانک را توضیح می‌دهیم.
کانال‌های SIP
کانال‌های SIP نسخه دیجیتالی خط تلفن سنتی هستند. هر کانال SIP امکان دو تماس همزمان را فراهم می‌کند – یکی خروجی و دیگری ورودی. برخلاف خطوط تلفن فیزیکی، می‌توانید کانال‌های SIP جدید را در صورت نیاز بدون نیاز به سیم‌کشی اضافه کنید.
سیپ ترانک‌ها
خطوط SIP متعدد، اغلب بیش از ۲۰ خط، در ترانکهای SIP گروه‌بندی می‌شوند. ترانک SIP به عنوان واسط بین اتصالات تلفن یک شرکت و ارائه‌دهنده خدمات تلفنی اینترنتی (ITSP) عمل می‌کند. می‌توانید ترانک SIP را به عنوان یک خط تلفن مجازی در نظر بگیرید که یک خانه یا کسب‌وکار را به یک ارائه‌دهنده خدمات تلفنی متصل می‌کند. این امکان ارتباط ورودی و خروجی بین شبکه شرکت و چندین شبکه تلفن و داده دیگر را فراهم می‌کند. به عنوان مثال، می‌توانید PBX خود را به شبکه تلفن عمومی (PSTN) متصل کنید.
پروتکل SIP
پروتکل شروع جلسه مجموعه‌ای از قوانین ارتباطی برای ایجاد و پایان اتصالات داده از طریق اینترنت است. این امکان یک جلسه ارتباط صوتی آنلاین را فراهم می‌کند تا کاربران بتوانند از طریق یک خط تلفن، تماس ویدیویی یا سرویس پیام‌رسانی با یکدیگر صحبت کنند.
ارائه‌دهنده SIP
ارائه‌دهندگان SIP کسب‌وکارهایی هستند که خدمات SIP مانند تماس‌های صوتی، کنفرانس‌های ویدئویی و پیام‌رسانی فوری را ارائه می‌دهند. یک ارائه‌دهنده SIP یک یا چند اتصال SIP را گروه‌بندی می‌کند و آنها را از طریق مرکز تلفن خصوصی (PBX) داخلی شرکت اجرا می‌کند. سپس این خطوط SIP از طریق یک ترانک SIP اجرا می‌شوند و تماس‌ها و سایر ارتباطات دیجیتال از طریق اتصال اینترنت فعال می‌شوند. انتخاب ارائه‌دهنده SIP به خدماتی که کسب‌وکار شما نیاز دارد بستگی دارد. همه ارائه‌دهندگان سیپ، سیپ ترانک را به کسب‌وکارهایی که PBX دارند ارائه می‌دهند، اما تعداد کمی از آنها یک مرکز تلفن IP (IP PBX) را برای شرکت‌هایی که سیستم PBX موجود ندارند، ارائه می‌دهند. این بدان معناست که کسب‌وکارهایی که چیزی جز اتصالات تلفن ندارند، می‌توانند شروع به استفاده از سیپ ترانک کنند.
تفاوت بین SIP و VoIP چیست؟
فناوری SIP و VoIP مرتبط هستند، اما یکسان نیستند. پروتکل صوتی روی اینترنت (VoIP) اصطلاح شناخته شده برای همه تماس‌های صوتی است که با استفاده از اتصال اینترنت به جای خطوط تلفن آنالوگ انجام می‌شوند. این یک اصطلاح گسترده در صنعت برای فناوری است که از تماس‌های صوتی آنلاین پشتیبانی می‌کند. در حالی که SIP از فناوری VoIP برای تماس‌های صوتی خود استفاده می‌کند، می‌تواند خدمات چندرسانه‌ای (ویدئو، تماس‌های کنفرانسی و پیام‌رسانی) را نیز از طریق پروتکل خود پشتیبانی کند. SIP فناوری گسترده‌تری نسبت به VoIP است.
تفاوت بین سیپ ترانک و PRI ترانک چیست؟
سیستم رابط نرخ اولیه (PRI)، که گاهی اوقات به عنوان ترانک PRI شناخته می‌شود، به جای اتصال مجازی ارائه شده توسط سیپ ترانک، یک اتصال فیزیکی به PSTN فراهم می‌کند. PRI از سیم مسی برای ایجاد حداکثر ۲۳ کانال صوتی با استفاده از یک مدل مدار-سوئیچ استفاده می‌کند.
هنگام انتخاب سرویس سیپ ترانک چه ویژگی‌هایی را باید در نظر بگیرید؟
ارائه‌دهندگان مختلف SIP سطوح مختلفی از کیفیت خدمات سیپ ترانک را ارائه می‌دهند. در اینجا چند ویژگی وجود دارد که باید قبل از انتخاب ارائه‌دهنده سیپ ترانک جدید خود در نظر بگیرید.
داده‌های بی‌درنگ
ارزش بررسی این را دارد که ارائه‌دهنده SIP شما چقدر داده ارائه می‌دهد و مطمئن شوید که می‌توانید همه آنها را به صورت بی‌درنگ مشاهده کنید. هرچه اطلاعات بیشتری در اختیار داشته باشید، تصمیم‌گیری شما می‌تواند آگاهانه‌تر باشد. ارائه‌دهندگان پیشرو SIP مانند AWS مجموعه‌ای از ابزارهای رونویسی و یادگیری ماشین را برای تبدیل ضبط‌ها به بینش‌های قابل اجرا ارائه می‌دهند.
امنیت
ضروری است که ارائه‌دهنده سیپ ترانک شما سطح بالایی از امنیت و احراز هویت را ارائه دهد. ارائه‌دهندگان پیشرو SIP باید بتوانند از رمزگذاری برای ایمن کردن تماس‌های تلفنی و سایر خدمات دیجیتال شما استفاده کنند.
مدیریت شماره
اگر ارائه‌دهنده خود را تغییر می‌دهید، باید بتوانید تمام شماره‌های تلفن موجود خود را منتقل کنید و در عین حال اتصالات و شماره‌های جدید را از یک پلتفرم مرکزی اضافه کنید.
معیارهای تماس
قبل از پیوستن به یک ارائه‌دهنده SIP جدید، ضروری است که بدانید چه اطلاعاتی در مورد تماس‌هایی که برقرار خواهید کرد در دسترس است. بسیاری از ارائه‌دهندگان SIP اطلاعاتی در مورد درصد تکمیل تماس و کیفیت صدا ارائه می‌دهند.
قابلیت همکاری
بسیاری از ارائه‌دهندگان خدماتی را ارائه می‌دهند که می‌توانند مطابق با نیازهای تجاری موجود شما سفارشی شوند. اطمینان حاصل کنید که قبل از انتخاب ارائه‌دهنده SIP، می‌دانید چقدر می‌توانید سرویس خود را سفارشی کنید. ارائه‌دهنده SIP شما باید کنفرانس ویدئویی، پیام‌رسانی فوری و سایر ویژگی‌های ارتباطی مورد نیاز شما را ارائه دهد.
