پیامک (SMS) چیست؟
پیامک مخفف عبارت “سرویس پیام کوتاه” (Short Message Service) است. این سرویس امکان ارسال و دریافت پیام‌های متنی کوتاه بین دستگاه‌های تلفن همراه را فراهم می‌کند. پیام‌های پیامکی معمولاً حداکثر ۱۶۰ کاراکتر طول دارند و در شبکه‌های تلفن همراه مختلف قابل ارسال و دریافت هستند. پیامک به طور گسترده برای ارتباطات شخصی و تجاری مورد استفاده قرار می‌گیرد و راهی سریع و راحت برای ارسال پیام‌های مختصر به افراد یا گروه‌هایی از مردم ارائه می‌دهد. این سرویس به بخش ضروری ارتباطات تلفن همراه تبدیل شده و تقریباً توسط تمامی دستگاه‌های تلفن همراه پشتیبانی می‌شود.
پیامک مخفف چه عبارتی است؟
پیامک مخفف عبارت “سرویس پیام کوتاه” (Short Message Service) است. این سرویسی برای ارسال و دریافت پیام‌های متنی کوتاه بین دستگاه‌های تلفن همراه است.
پیامک چگونه کار می‌کند؟
پیامک از کانال‌های سیگنالینگ شبکه‌های تلفن همراه استفاده می‌کند و از زیرساخت‌های موجود برای تماس‌های صوتی بهره می‌برد. در اینجا یک نمای کلی ساده از نحوه عملکرد پیامک ارائه شده است:
- فرستنده پیام را آغاز می‌کند: فرستنده یک پیام متنی را در دستگاه تلفن همراه خود ایجاد کرده و شماره تلفن گیرنده را وارد می‌کند.
- پیام به مرکز سرویس پیام کوتاه (SMSC) ارسال می‌شود: دستگاه تلفن همراه فرستنده پیام را به مرکز سرویس پیام کوتاه (SMSC) ارسال می‌کند، که سرور مرکزی مسئول مدیریت پیام‌های پیامکی است.
- مسیردهی پیام توسط SMSC: SMSC شماره تلفن گیرنده را بررسی کرده و شبکه مناسب برای تحویل پیام را تعیین می‌کند.
- تحویل پیام: سپس SMSC پیام را از طریق مجموعه‌ای از پیام‌های سیگنالینگ به شبکه تلفن همراه گیرنده ارسال می‌کند.
- ذخیره پیام در SMSC گیرنده: SMSC گیرنده پیام را دریافت کرده و به طور موقت آن را ذخیره می‌کند تا دستگاه گیرنده برای دریافت آن در دسترس باشد.
- اعلان به دستگاه گیرنده: هنگامی که دستگاه گیرنده در دسترس قرار گرفت، SMSC گیرنده یک پیام اعلان ارسال می‌کند که نشان می‌دهد پیامک جدیدی در دسترس است.
- بازیابی پیام: دستگاه تلفن همراه گیرنده برای بازیابی پیام به SMSC گیرنده متصل می‌شود.
- نمایش پیام: دستگاه تلفن همراه گیرنده پیام را دریافت کرده و به گیرنده نمایش می‌دهد.
- تأیید تحویل اختیاری: دستگاه تلفن همراه گیرنده ممکن است تأیید تحویل را به SMSC فرستنده ارسال کند، که نشان می‌دهد پیام با موفقیت دریافت شده است.
توجه به این نکته مهم است که پیام‌های پیامکی معمولاً از طریق کانال‌های کنترلی منتقل می‌شوند و از همان کانال‌های صوتی یا داده‌ای که برای سایر خدمات تلفن همراه استفاده می‌شوند، استفاده نمی‌کنند. این امر به پیامک اجازه می‌دهد تا یک شکل ارتباطی قابل اعتماد و به طور گسترده پشتیبانی شده باشد، حتی در مناطقی با پوشش شبکه محدود یا در طول ازدحام شبکه.
بازاریابی پیامکی چگونه کار می‌کند؟
بازاریابی پیامکی اغلب از APIهای پیامکی برای خودکارسازی و ساده‌سازی این فرآیند استفاده می‌کند. در اینجا یک نمای کلی از نحوه عملکرد بازاریابی پیامکی با APIهای پیامکی ارائه شده است:
- ادغام با API پیامکی: برای پیاده‌سازی بازاریابی پیامکی، کسب‌وکارها سیستم‌ها یا برنامه‌های خود را با یک API پیامکی ادغام می‌کنند. API به عنوان رابطی عمل می‌کند که به نرم‌افزار کسب‌وکار اجازه می‌دهد پیام‌های پیامکی را به صورت برنامه‌ریزی شده ارسال و دریافت کند.
- ایجاد لیست مشترکین: کسب‌وکارها اطلاعات رضایت (opt-in) را از افرادی که مایل به دریافت پیام‌های بازاریابی پیامکی هستند، جمع‌آوری می‌کنند. این داده‌ها می‌توانند از طریق کانال‌های مختلفی مانند فرم‌های وب، برنامه‌های تلفن همراه یا ثبت نام در فروشگاه‌ها جمع‌آوری شوند. API ادغام یکپارچه این داده‌ها را در لیست مشترکین امکان‌پذیر می‌کند.
- ایجاد و شخصی‌سازی پیام: با استفاده از API پیامکی، کسب‌وکارها پیام‌های پیامکی شخصی‌سازی شده و هدفمند را برای تعامل با مشترکین خود ایجاد می‌کنند. API امکان درج محتوای پویا را فراهم می‌کند و امکان سفارشی‌سازی پیام‌ها بر اساس اطلاعات مشترکین، مانند نام، سابقه خرید یا ترجیحات را فراهم می‌کند.
- راه‌اندازی پیام‌های خودکار: APIهای پیامکی خودکارسازی ارسال پیام‌های پیامکی را بر اساس محرک‌ها یا رویدادهای از پیش تعریف‌شده امکان‌پذیر می‌کنند. به عنوان مثال، کسب‌وکارها می‌توانند پیام‌های خوشامدگویی خودکار را برای مشترکین جدید یا پیام‌های تراکنشی برای تأییدیه‌های سفارش یا به‌روزرسانی‌های تحویل تنظیم کنند.
- ارسال کمپین‌های پیامکی انبوه: با کمک APIهای پیامکی، کسب‌وکارها می‌توانند کمپین‌های پیامکی انبوه را به لیست مشترکین خود ارسال کنند. آنها می‌توانند مخاطبان خود را بر اساس جمعیت‌شناسی، ترجیحات یا رفتار تقسیم‌بندی کرده و پیام‌های هدفمند را به بخش‌های خاص ارسال کنند و تأثیر تلاش‌های بازاریابی خود را به حداکثر برسانند.
- تحویل و ردیابی پیام: هنگامی که یک پیامک از طریق API پیامکی ارسال می‌شود، پیام از طریق شبکه تلفن همراه به دستگاه‌های تلفن همراه مشترکین منتقل می‌شود. API فرآیند تحویل را مدیریت کرده و گزارش‌های تحویل یا به‌روزرسانی‌های وضعیت را ارائه می‌دهد و به کسب‌وکارها امکان می‌دهد موفقیت کمپین‌های پیامکی خود را ردیابی کنند.
- تعامل مشترکین و ارتباط دو طرفه: APIهای پیامکی به کسب‌وکارها امکان می‌دهند ارتباط دو طرفه را با مشترکین خود تسهیل کنند. مشترکین می‌توانند به پیام‌های پیامکی پاسخ دهند و به کسب‌وکارها امکان می‌دهند در مکالمات بلادرنگ شرکت کنند، پشتیبانی ارائه دهند یا بازخورد جمع‌آوری کنند.
- انطباق و مقررات: هنگام استفاده از APIهای پیامکی برای بازاریابی پیامکی، رعایت مقررات قابل اجرا، مانند اخذ رضایت مناسب و ارائه مکانیزم‌های انصراف، بسیار مهم است. APIهای پیامکی اغلب شامل ویژگی‌هایی برای مدیریت الزامات انطباق، مانند مدیریت انصراف‌ها و رسیدگی به درخواست‌های لغو اشتراک هستند.
API پیامکی چیست؟
API پیامکی یا رابط برنامه‌نویسی کاربردی سرویس پیام کوتاه، مکانیزمی است که به سیستم‌های نرم‌افزاری اجازه می‌دهد پیام‌های پیامکی را به صورت برنامه‌ریزی شده ارسال و دریافت کنند. این سرویس مجموعه‌ای از تعاریف و پروتکل‌ها را ارائه می‌دهد که ارتباط بین اجزای مختلف نرم‌افزاری را امکان‌پذیر می‌کند. درست مانند اینکه برنامه آب و هوا در تلفن شما با استفاده از APIها با سیستم نرم‌افزاری اداره هواشناسی ارتباط برقرار می‌کند تا به‌روزرسانی‌های روزانه آب و هوا را به شما نشان دهد، یک API پیامکی برنامه‌ها را قادر می‌سازد تا با سرویس‌های پیامکی تعامل داشته باشند و پیام‌ها را به گیرندگان ارسال کنند.
API پیامکی چگونه کار می‌کند؟
API پیامکی از معماری کلاینت-سرور پیروی می‌کند. برنامه‌ای که درخواست ارسال پیامک را آغاز می‌کند، کلاینت است، در حالی که سرور پردازش درخواست را مدیریت کرده و پیامک را به گیرنده مورد نظر ارسال می‌کند. API پیامکی به عنوان رابط بین برنامه کلاینت و ارائه‌دهنده خدمات پیامکی عمل می‌کند.
هنگامی که یک برنامه کلاینت می‌خواهد پیامکی را ارسال کند، درخواستی را به API پیامکی با اطلاعات لازم مانند شماره تلفن گیرنده و محتوای پیام ارسال می‌کند. API درخواست را اعتبارسنجی می‌کند، با ارائه‌دهنده خدمات پیامکی تعامل برقرار می‌کند و پیام را به گیرنده تحویل می‌دهد. به طور مشابه، هنگامی که برنامه کلاینت می‌خواهد پیام‌های پیامکی را دریافت کند، می‌تواند از API برای بازیابی پیام‌های ورودی از ارائه‌دهنده خدمات پیامکی استفاده کند.
مزایای استفاده از API پیامکی چیست؟
استفاده از API پیامکی مزایای متعددی دارد:
- خودکارسازی: API پیامکی ارسال و دریافت خودکار پیام‌های پیامکی را امکان‌پذیر می‌کند، که می‌تواند در مقایسه با فرآیندهای دستی در زمان و تلاش صرفه‌جویی کند.
- ادغام: APIها ادغام یکپارچه عملکرد پیامکی را در سیستم‌های نرم‌افزاری موجود تسهیل می‌کنند و به کسب‌وکارها امکان می‌دهند پیامک را به عنوان بخشی از استراتژی ارتباطی خود بگنجانند.
- مقیاس‌پذیری: با API پیامکی، کسب‌وکارها می‌توانند به راحتی قابلیت‌های پیامکی خود را برای پاسخگویی به نیازهای ارتباطی رو به رشد مقیاس‌بندی کنند، خواه ارسال پیام به پایگاه مشتریان بزرگ باشد یا مدیریت حجم پیام‌های افزایش یافته.
- شخصی‌سازی: APIها با ادغام محتوای پویا، مانند نام مشتری یا جزئیات سفارش، در پیام‌ها، سفارشی‌سازی و شخصی‌سازی پیام‌های پیامکی را امکان‌پذیر می‌کنند.
- ارتباط بلادرنگ: با استفاده از API پیامکی، کسب‌وکارها می‌توانند در ارتباط بلادرنگ با مشتریان خود شرکت کنند و اعلان‌ها، هشدارها یا پیام‌های تبلیغاتی مهم را فوراً تحویل دهند.
چگونه از API پیامکی استفاده کنیم؟
برای استفاده از API پیامکی، این مراحل را دنبال کنید:
- دریافت اعتبارنامه API: در یک ارائه‌دهنده خدمات پیامکی که API پیامکی ارائه می‌دهد ثبت نام کنید و اعتبارنامه‌های API لازم، مانند کلید API یا توکن دسترسی را دریافت کنید.
- ادغام API: بسته به زبان برنامه‌نویسی یا پلتفرمی که استفاده می‌کنید، API پیامکی را در کد برنامه خود ادغام کنید. این کار معمولاً شامل ارسال درخواست‌های HTTP به نقاط پایانی API ارائه شده توسط ارائه‌دهنده خدمات پیامکی است.
- ارسال پیام‌های پیامکی: از روش‌ها یا نقاط پایانی API برای ارسال پیام‌های پیامکی استفاده کنید. پارامترهای مورد نیاز، مانند شماره تلفن گیرنده و محتوای پیام را در درخواست API ارائه دهید.
- مدیریت پاسخ‌ها: پس از ارسال پیامک، API پاسخی را ارائه می‌دهد که وضعیت تحویل پیام را نشان می‌دهد. این پاسخ‌ها را در برنامه خود مدیریت کنید تا از تحویل موفقیت‌آمیز پیام اطمینان حاصل کنید و هرگونه خطای احتمالی را مدیریت کنید.
- دریافت پیام‌های پیامکی (اختیاری): اگر مورد استفاده شما شامل دریافت پیام‌های پیامکی است، API پیامکی ممکن است نقاط پایانی یا وب‌هوک‌هایی را برای بازیابی پیام‌های ورودی ارائه دهد. برنامه خود را برای گوش دادن به پیام‌های ورودی و پردازش آنها پیکربندی کنید.
از کجا می‌توان ارائه‌دهندگان بازاریابی پیامکی را پیدا کرد؟
APIهای پیامکی از ارائه‌دهندگان خدمات پیامکی مختلف در دسترس هستند. می‌توانید APIهای پیامکی مختلف را در بازارهای API یا فهرست‌هایی که به نمایش و ارائه طیف گسترده‌ای از APIها اختصاص داده شده‌اند، پیدا و بررسی کنید. برخی از ارائه‌دهندگان محبوب خدمات پیامکی عبارتند از Amazon Pinpoint، Amazon SNS، Twilio و Sinch.
به یاد داشته باشید که API پیامکی را انتخاب کنید که متناسب با نیازهای خاص شما باشد و عواملی مانند قیمت‌گذاری، قابلیت اطمینان، ویژگی‌ها و کیفیت مستندات را در نظر بگیرید.
