نرم‌افزار به‌عنوان یک سرویس (SaaS) به چه معناست؟

سرویس نرم‌افزاری به‌عنوان یک سرویس (SaaS) چیست؟

نرم‌افزار به‌عنوان یک سرویس (SaaS) به‌طور سنتی به عنوان یک مدل نرم‌افزاری مبتنی بر ابر در نظر گرفته می‌شود که برنامه‌ها را از طریق مرورگر اینترنت به کاربران نهایی ارائه می‌دهد. فروشندگان SaaS خدمات و برنامه‌ها را برای دسترسی مشتریان در صورت تقاضا میزبانی می‌کنند. با ارائه SaaS، نیازی به فکر کردن در مورد نحوه نگهداری سرویس یا نحوه مدیریت زیرساخت زیربنایی ندارید؛ فقط باید به نحوه استفاده از نرم‌افزار فکر کنید. جنبه معمول دیگر مدل SaaS، قیمت‌گذاری است که بر اساس مدل اشتراک یا پرداخت به ازای استفاده پرداخت می‌شود، به جای خرید تمام قابلیت‌ها به صورت یکجا. یک مثال رایج از برنامه SaaS، یک برنامه ایمیل مبتنی بر وب شخص ثالث است، که در آن می‌توانید ایمیل ارسال و دریافت کنید بدون اینکه نیاز به مدیریت افزودن ویژگی‌ها به محصول ایمیل یا نگهداری سرورها و سیستم‌عامل‌هایی که برنامه ایمیل روی آنها اجرا می‌شود، داشته باشید. در حالی که صنعت به طور سنتی از اصطلاحاتی مانند زیرساخت به‌عنوان یک سرویس (IaaS)، پلتفرم به‌عنوان یک سرویس (PaaS) و نرم‌افزار به‌عنوان یک سرویس (SaaS) به عنوان گروه‌های خدماتی استفاده کرده است، در AWS، ما بر راه‌حل‌هایی برای نیازهای شما تمرکز می‌کنیم، که می‌تواند شامل انواع مختلفی از خدمات باشد. این صفحه از گروه‌بندی سنتی خدمات IaaS، PaaS و SaaS استفاده می‌کند تا به شما کمک کند تصمیم بگیرید کدام مجموعه برای نیازهای شما و استراتژی استقراری که به بهترین وجه برای شما کار می‌کند، مناسب است.

چرا SaaS مهم است؟

SaaS مهم است زیرا به کسب‌وکارها دسترسی به نرم‌افزارهای قدرتمندی را می‌دهد که قبلاً اجرای آنها از محیط‌های داخلی بسیار گران یا پرانرژی بود. فروشنده SaaS سخت‌افزار، ابزارهای نرم‌افزاری و برنامه را در مرکز داده یا محیط ابری خود مدیریت می‌کند. می‌توانید مستقیماً از مرورگر یا برنامه تلفن همراه به نرم‌افزار دسترسی داشته باشید. مدل مبتنی بر اشتراک SaaS همچنین به این معنی است که می‌توانید استفاده خود از نرم‌افزار را با توجه به نیازهای کسب‌وکار خود افزایش یا کاهش دهید. برخی از مزایای SaaS در زیر آمده است.

• دسترسی ابری: می‌توانید از هر دستگاهی با اتصال به اینترنت به SaaS خود دسترسی داشته باشید. در مدل‌های نرم‌افزاری سنتی‌تر، فقط می‌توانید از ایستگاه‌های کاری که برنامه‌های تجاری روی آنها نصب شده‌اند، به آنها دسترسی داشته باشید. این دسترسی به دلیل مدل‌های کاری ترکیبی و خانگی به طور فزاینده‌ای مورد تقاضا است.
• هزینه‌های اولیه کمتر: فروشندگان SaaS معمولاً یک مدل مبتنی بر اشتراک ارائه می‌دهند که هزینه‌های اولیه نرم‌افزارهای سنتی مانند مجوزها، نصب یا مدیریت زیرساخت را کاهش می‌دهد. همچنین نیازی به سرمایه‌گذاری در منابع محاسباتی اضافی برای اجرای نرم‌افزار نیست، زیرا فروشنده همه چیز را در سرورهای خود مدیریت می‌کند.
• کاهش هزینه‌های جاری: از آنجایی که فروشنده SaaS هزینه استاندارد دریافت می‌کند، می‌توانید با اطمینان برنامه‌ریزی کنید که هزینه‌های خدمات نرم‌افزاری شما در سال چقدر خواهد بود. نگهداری مداوم توسط ارائه‌دهندگان SaaS شما نظارت و توسط اشتراک شما پوشش داده می‌شود. همچنین در صورت نیاز به افزایش مقیاس راه‌حل SaaS خود، از پرداخت هزینه ظرفیت سرور افزایش یافته جلوگیری خواهید کرد.
• استقرار سریع: SaaS نصب و پیکربندی مرتبط با نرم‌افزار داخلی را حذف می‌کند، به این معنی که می‌توانید به محض شروع اشتراک سازمانی خود، نرم‌افزار را در سراسر کسب‌وکار خود راه‌اندازی کنید.
• مقیاس‌پذیری در صورت تقاضا: SaaS به شما امکان می‌دهد به راحتی خدمات یا فضای ذخیره‌سازی بیشتری را به اشتراک خود در صورت نیاز اضافه کنید، بدون اینکه هزینه‌های ارتقاء زیرساخت خود را متحمل شوید. مقیاس‌پذیری SaaS برای کسب‌وکارهایی که به سرعت در حال رشد هستند عالی است، زیرا می‌توانند ویژگی‌ها و کاربران جدید را در زمان مناسب خود اضافه کنند.
• قابلیت اطمینان: فروشندگان SaaS در پروتکل‌های امنیت سایبری دقیق و قابلیت‌های بازیابی فاجعه سرمایه‌گذاری می‌کنند. بسیاری از فروشندگان SaaS 99% یا حتی ۹۹.۹% زمان آپتایم را وعده می‌دهند، به این معنی که تنها چیزی که برای کار نیاز دارید یک اتصال اینترنتی قابل اعتماد است.
• به‌روزرسانی‌های خودکار: فروشندگان نرم‌افزار به طور منظم به‌روزرسانی‌های افزایشی و وصله‌های امنیتی را برای نرم‌افزار خود اعمال می‌کنند. به‌روزرسانی‌ها را می‌توان به گونه‌ای تنظیم کرد که بدون نیاز به پشتیبانی IT به‌طور خودکار مستقر شوند.
• یکپارچه‌سازی: می‌توانید برنامه‌های SaaS شخص ثالث را با استفاده از APIها با سایر پلتفرم‌ها و سیستم‌ها ادغام کنید. می‌توانید نرم‌افزار را مطابق با نیازهای خاص خود بدون هزینه‌های زیرساختی سفارشی کنید.
• داده‌ها و تجزیه و تحلیل‌های بلادرنگ: برنامه‌های SaaS اغلب داده‌هایی را در مورد استفاده و عملکرد جمع‌آوری می‌کنند و می‌توانند بینش‌هایی را در زمان واقعی ارائه دهند.

SaaS چگونه کار می‌کند؟

نرم‌افزار به‌عنوان یک سرویس از طریق یک مدل تحویل ابری کار می‌کند. فروشندگان SaaS معمولاً برنامه‌ها و داده‌ها را در سرورها و پایگاه‌های داده خود میزبانی می‌کنند یا از سرورهای یک ارائه‌دهنده ابری شخص ثالث استفاده می‌کنند. فروشندگان SaaS همچنین پلتفرم‌ها، سیستم‌عامل‌ها و میان‌افزار را مدیریت می‌کنند.پس از اشتراک در یک راه‌حل SaaS، فروشنده SaaS از طریق ثبت‌نام کاربر و ورود به سیستم مرورگر وب، دسترسی به برنامه را به مشتری اعطا می‌کند. فروشندگان SaaS معمولاً یک مدل چند مستاجره را اتخاذ می‌کنند، به این معنی که یک نسخه واحد از راه‌حل SaaS در سرورهای فروشنده میزبانی و به مشترکین فردی ارائه می‌شود.

توافقنامه سطح خدمات

توافقنامه سطح خدمات (SLA) یک قرارداد قانونی است که شرایط و ضوابط استفاده از محصول SaaS را تعیین می‌کند. این توافقنامه آنچه را که فروشنده SaaS شما ارائه می‌دهد و انتظارات خدماتی مانند زمان آپتایم، امنیت، پشتیبانی و به‌روزرسانی‌های خودکار را پوشش می‌دهد، در حالی که مسئولیت‌های شما را به عنوان مشتری مشخص می‌کند. برای مثال، اکثر کسب‌وکارها نیاز دارند که مالک داده‌های خود باشند، صرف نظر از اینکه اطلاعات آنها کجا نگهداری می‌شود. یک SLA استاندارد به صورت کتبی تأیید می‌کند که شرکت شما مالکیت داده‌های خود و حق بازیابی آن را در هر زمان حفظ می‌کند. در اکثر موارد، می‌توانید داده‌های خود را دانلود و در هر نقطه به صورت محلی پشتیبان‌گیری کنید.

برخی از برنامه‌های SaaS رایج کدامند؟

انواع مختلفی از برنامه‌های SaaS رایج وجود دارد، از جمله:

• مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)
• نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی
• نرم‌افزار حسابداری
• نرم‌افزار منابع انسانی
• نرم‌افزار امنیتی
• ابزارهای همکاری
• خدمات ویرایش اسناد
• نرم‌افزار ارتباطی
• نرم افزار مرکز تماس

SaaS در مقایسه با سایر مدل‌های سنتی خدمات ابری چگونه است؟

SaaS یکی از سه مدل سنتی اصلی برای محاسبات ابری، در کنار پلتفرم به‌عنوان یک سرویس (PaaS) و زیرساخت به‌عنوان یک سرویس (IaaS) است.

پلتفرم به‌عنوان یک سرویس

پلتفرم به‌عنوان یک سرویس زیرساخت سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را برای ساخت و نگهداری برنامه‌ها، معمولاً از طریق APIها، فراهم می‌کند. ارائه‌دهندگان ابری ابزارهای توسعه سخت‌افزار و نرم‌افزار را در مراکز داده خود میزبانی می‌کنند. با PaaS، می‌توانید برنامه‌ها را سریع‌تر و با هزینه کمتر بسازید، آزمایش کنید، اجرا کنید و مقیاس‌بندی کنید.

SaaS در مقابل PaaS

در حالی که SaaS برای انجام وظایف خاص استفاده می‌شود، PaaS به شما دسترسی به زیرساخت مدیریت شده برای توسعه برنامه را می‌دهد.

زیرساخت به‌عنوان یک سرویس

زیرساخت به‌عنوان یک سرویس (IaaS) خدماتی را برای شبکه‌سازی، رایانه‌ها (مجازی یا فیزیکی و ذخیره‌سازی داده‌ها ارائه می‌دهد. استفاده از IaaS بالاترین سطح انعطاف‌پذیری و کنترل مدیریتی را بر منابع IT شما ارائه می‌دهد و شبیه به منابع IT موجود است.