شاخص کلیدی عملکرد (Key Performance Indicator) برای مهندسی پلتفرم API
با پیشرفت فضای API، مفهوم پلتفرم API به‌عنوان یک محصول نه تنها شامل یک سرویس، بلکه مجموعه‌ای از برنامه‌ها، میکروسرویس‌ها و توابع برجسته شده است. این توسعه به سازمان‌ها امکان می‌دهد محصولات جذابی در مقیاس جهانی ایجاد کنند و عملکردهای جدید را به کاربران سراسر جهان ارائه دهند.
برای سنجش موفقیت یک پلتفرم API، داشتن شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مشخص بسیار مفید است. در ادامه، به پنج معیار کلیدی می‌پردازیم که می‌توانند برای مهندسی پلتفرم API مورد استفاده قرار گیرند و هم موفقیت مستمر و هم نقاط ضعف بالقوه در مقیاس بزرگ را نشان دهند.
مهندسی پلتفرم API چیست؟
قبل از بررسی KPIها، بهتر است تعریف کوتاهی از مهندسی پلتفرم API ارائه دهیم. مهندسی پلتفرم، ارائه یک پلتفرم است که از طریق بهبود تجربه توسعه‌دهنده، افزایش بهره‌وری و امکانات سلف‌سرویس، ارزش تجاری را به مصرف‌کننده ارائه می‌دهد. این پلتفرم‌ها توسط اتوماسیون پشتیبانی شده و شامل زیرساخت‌های کنترل‌شده هستند.
به عبارت دیگر، مهندسی پلتفرم API، پلتفرم API را به‌عنوان وسیله‌ای برای توانمندسازی کسب‌وکار در نظر می‌گیرد که می‌تواند بهینه، بهبود یافته و تکرارپذیر باشد. طراحی، توسعه و مدیریت پلتفرم‌های API نیازمند توجه به مقیاس‌پذیری، قابلیت توسعه، امنیت و سایر جنبه‌ها است. هدف مهندسی پلتفرم API، ارائه بهترین تجربه برای بیشترین تعداد کاربران ممکن است.
۵ شاخص کلیدی عملکرد برای مهندسی پلتفرم API
۱. در دسترس بودن و زمان فعالیت
این شاخص نشان‌دهنده درصد زمانی است که API برای کاربران در دسترس بوده است. در سطح عمیق‌تر، این KPI اطلاعاتی درباره سلامت شبکه، اتصال کاربر به سرویس و تعادل بار بین خوشه‌ها و سیستم‌ها ارائه می‌دهد. به‌عنوان مثال، یک کافی‌شاپ عالی که ساعت‌های کاری آن ناپایدار است، نشان‌دهنده مشکلات لجستیکی زیرساختی است. به همین ترتیب، در دسترس بودن و زمان فعالیت نمای کلی از سلامت پلتفرم و قابلیت استفاده خارجی آن ارائه می‌دهد.
۲. نرخ خطا در سرویس
نرخ خطا شاخصی برای سنجش پایداری کد و سیستم‌های زیرساختی است. نرخ بالای خطا می‌تواند نشان‌دهنده مشکلات شبکه، نودهای ناپایدار یا کدهای ناقص باشد، در حالی که نرخ پایین خطا نشان‌دهنده کیفیت بالای کد است. این شاخص می‌تواند به‌عنوان ابزار پیش‌بینی احساس کاربران نیز عمل کند و نشان دهد کاربران چقدر تمایل به ادامه استفاده از پلتفرم دارند.
۳. زمان پاسخ متوسط
زمان پاسخ یک API به درخواست، سلامت سیستم را نشان می‌دهد. از دید پلتفرم، زمان پاسخ متوسط مشکلات زیرساختی پنهان را آشکار می‌کند. اگر زمان پاسخ بالا باشد اما در دسترس بودن عالی باشد، ممکن است مشکل از شبکه یا لایه‌های آخر مسیر باشد و بالعکس. این شاخص در ترکیب با دیگر معیارها، تصویر دقیق‌تری از عملکرد سیستم ارائه می‌دهد.
۴. تعامل و احساس توسعه‌دهنده
این شاخص شاید کمی سخت‌تر قابل رصد باشد، اما اهمیت زیادی دارد. تعامل و احساس توسعه‌دهنده شامل تعداد و کیفیت تعامل توسعه‌دهندگان با پلتفرم، فراوانی استفاده و بازخوردهای دریافتی است. این شاخص می‌تواند نشان دهد که کاربران توسعه‌دهنده چقدر علاقه‌مند به استفاده از پلتفرم هستند و آیا پلتفرم به یک محصول API-as-a-Product با ارزش واقعی تبدیل شده است یا خیر.
۵. حجم ترافیک
تعداد کاربران متوسط و نوع آن‌ها یکی از مهم‌ترین معیارها برای موفقیت پلتفرم API است. نظارت بر حجم ترافیک کمک می‌کند کاربران و رفتار آن‌ها را بشناسید. همچنین می‌توان بازارهای کم‌خدمت یا پرخدمت را شناسایی کرده و منابع را بهینه کرد. به‌عنوان مثال، اگر حجم بالایی از کاربران رایگان کره‌ای دارید، شاید نیاز باشد استراتژی قیمت‌گذاری خود را تنظیم کنید یا ارزش پیشنهادی را شفاف‌تر بیان کنید.
جمع‌بندی
خوشبختانه، رصد KPIهای پلتفرم API کار پیچیده‌ای نیست و ابزارهای زیادی برای جمع‌آوری داده و تحلیل آن‌ها وجود دارد. سخت‌ترین بخش، تعیین معیارهای مناسب برای پیگیری است. پس از آن، تنها کافی است سیستم‌های لازم را فعال کرده و داده‌ها را جمع‌آوری کنید تا تصویر کاملی از موفقیت پلتفرم خود به دست آورید.
