موارد استفاده API بینش هویتی (Identity Insights) برای پیشگیری از تقلب چیست؟

مقدمه

تهدیدهای تقلب با سرعتی بی‌سابقه در حال تحول هستند و کلاهبرداری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و حملات دیجیتال اکنون کسب‌وکارها را در هر اندازه‌ای هدف قرار می‌دهند. پیشتاز ماندن در این فضا به معنای به‌کارگیری تشخیص هوشمندتر، پیشگیری قوی‌تر و حفظ هوشیاری مداوم است. در این پست وبلاگی، چهار مورد استفاده از Identity Insights و راهکارهایی را بررسی می‌کنیم که به کاهش برخی از مهم‌ترین سناریوهای تقلب کمک می‌کنند.

موارد استفاده Identity Insights

API مربوط به Identity Insights شامل قابلیت‌های جلوگیری از تقلب است و دسترسی بلادرنگ به مجموعه‌ای از ویژگی‌ها را فراهم می‌کند که به اپراتور، مشترک یا دستگاه مرتبط با یک شماره تلفن مربوط می‌شوند.

کاهش تقلب و تقویت احراز هویت

کلاهبرداران از نقاط ضعف در احراز هویت سوءاستفاده می‌کنند؛ از جمله از طریق تصاحب حساب کاربری (Account Takeover – ATO)، جعل هویت و هویت مصنوعی.
تصاحب حساب زمانی رخ می‌دهد که مهاجمان با استفاده از اطلاعات ورود سرقت‌شده، SIM Swap یا فیشینگ، کنترل حساب‌ها را در دست می‌گیرند. تقلب از نوع جعل هویت زمانی اتفاق می‌افتد که کلاهبردار از داده‌های واقعی شخص دیگری استفاده می‌کند تا به‌جای او جا بزند و به حساب‌ها دسترسی پیدا کند یا حساب‌های جدید بسازد. در مقابل، تقلب با هویت مصنوعی شامل ساخت هویت‌های کاملاً جدید از ترکیب اطلاعات واقعی و جعلی است.

با استفاده از Identity Insights API، کسب‌وکارها می‌توانند سیگنال‌های تقلب را به‌صورت بلادرنگ شناسایی کنند؛ مانند SIM Swap، اپراتورهای مشکوک یا شماره‌های نامعتبر، و بر اساس آن جریان‌های احراز هویت را تطبیق دهند.
قابلیت Subscriber Match به شرکت‌ها اجازه می‌دهد جزئیات کاربر نهایی را با داده‌های KYC اپراتور موبایل مقایسه کنند. فرآیند ساده است: یک درخواست API شامل شماره تلفن و حداقل یک ویژگی اضافی ارسال می‌شود. اپراتور موبایل این اطلاعات را با سوابق خود تطبیق می‌دهد و پاسخ نشان می‌دهد هر ویژگی تا چه حد با داده‌های ثبت‌شده هم‌خوانی دارد. سیستم برای هر فیلد به‌صورت جداگانه نتیجه برمی‌گرداند و از الگوریتم‌های امتیازدهی تطبیق برای نشان‌دادن قدرت این هم‌خوانی استفاده می‌کند.

با تحلیل داده‌های هوشمند مربوط به شماره تلفن، مانند قالب شماره، نوع خط، اپراتور، فعالیت‌های اخیر SIM Swap و تطبیق مشترک، شرکت‌ها می‌توانند اقدامات امنیتی اضافی را فقط در مواقع لازم اعمال کنند. این کار اصطکاک را برای کاربران واقعی به حداقل می‌رساند و در عین حال از ثبت‌نام‌های تقلبی، دسترسی‌های غیرمجاز و سوءاستفاده از هویت مشتریان جلوگیری می‌کند.

اعتبارسنجی شماره تلفن مشتری برای ارتباط قابل‌اعتماد

شماره‌های تلفن هم برای احراز هویت و هم برای ارتباط با مشتری نقش محوری دارند، اما همه شماره‌ها ارزش یکسانی ندارند. Identity Insights API به کسب‌وکارها امکان می‌دهد فوراً تأیید کنند که آیا یک شماره تلفن معتبر، فعال و مناسب مورد استفاده آن‌ها هست یا نه.

با بررسی ویژگی‌هایی مانند نوع خط (موبایل، ثابت، VoIP، پریمیوم)، کشور و اپراتور، سازمان‌ها می‌توانند مطمئن شوند با کاربران واقعی در تعامل هستند. این کار ریسک‌های انطباق را کاهش می‌دهد، هزینه‌ها را پایین می‌آورد و از شکست در برقراری ارتباط جلوگیری می‌کند.

این قابلیت به‌ویژه در زمان ثبت‌نام مشتری بسیار مفید است؛ جایی که اعتبارسنجی شماره تلفن باعث بهبود کیفیت داده‌ها می‌شود، تضمین می‌کند فقط شماره‌های قابل‌سرویس پذیرفته شوند و از سوءاستفاده از حساب‌های نامعتبر یا موقت جلوگیری می‌کند.

بهینه‌سازی تعامل با مشتری از طریق استراتژی‌های هوشمند تماس

دسترسی به مشتری مناسب، در زمان مناسب و از طریق مؤثرترین کانال، برای تعامل مؤثر حیاتی است. پیامی که در زمان نامناسب یا از کانال نادرست ارسال شود، ممکن است نادیده گرفته شود یا بدتر از آن، باعث نارضایتی کاربر یا لغو اشتراک شود.

Identity Insights اطلاعات بلادرنگی ارائه می‌دهد که به شرکت‌ها کمک می‌کند راهبردهای ارتباطی خود را دقیق‌تر کنند. با دیدپذیری نسبت به ویژگی‌هایی مانند نوع شماره، کشور و منطقه زمانی، کسب‌وکارها می‌توانند مؤثرترین کانال ارتباطی (پیامک، تماس صوتی یا گزینه‌های دیگر) را انتخاب کنند، پیام‌ها را بر اساس ترجیحات منطقه‌ای شخصی‌سازی کنند و زمان ارسال را با منطقه زمانی گیرنده هماهنگ سازند. نتیجه این رویکرد، نرخ تعامل بالاتر، تحویل‌پذیری بهتر و روابط قوی‌تر با مشتریان است.

غنی‌سازی داده‌های مشتری برای تصمیم‌گیری هوشمندتر

یک شماره تلفن فقط یک راه تماس نیست؛ بلکه منبعی از بینش است. با Identity Insights API، شرکت‌ها می‌توانند پروفایل مشتریان خود را با داده‌های بلادرنگ مخابراتی غنی کنند؛ از جمله اپراتور، نوع خط، وضعیت اتصال و فعالیت‌های SIM Swap.

این داده‌ها به بهبود مدل‌های ارزیابی ریسک با شناسایی الگوهای مشکوک شماره تلفن، بخش‌بندی هوشمندتر با هدف‌گیری دقیق‌تر بر اساس ویژگی‌های مخابراتی، و پیشگیری قوی‌تر از تقلب از طریق سیگنال‌های زمینه‌ای عمیق‌تر کمک می‌کند.

Identity Insights در عمل

Identity Insights ابزاری قدرتمند است که اطلاعات دقیقی درباره یک شماره تلفن و هویت مرتبط با آن ارائه می‌دهد.

مثال درخواست cURL

هنگام پرس‌وجو از Identity Insights API، می‌توانید چندین بینش را در یک فراخوانی واحد درخواست کنید تا داده‌های مختلفی درباره یک شماره تلفن و هویت مرتبط با آن جمع‌آوری شود. برای مثال، نمونه cURL زیر به‌صورت هم‌زمان بینش‌های SIM Swap و Subscriber Match را دریافت می‌کند.

پاسخ API شامل نتایج هر دو درخواست در شیء insights خواهد بود.

Identity Insights در داشبورد Vonage

می‌توانید Identity Insights را در داشبورد توسعه‌دهندگان Vonage امتحان کنید. کافی است یک شماره تلفن وارد کنید، نقاط داده موردنظر را انتخاب کنید و بینش‌های درخواستی را دریافت نمایید. می‌توانید بدون نوشتن حتی یک خط کد از API استفاده کنید و دردسرهای مربوط به احراز هویت یا اتصال را کنار بگذارید.

این داشبورد دو حالت آزمایشی ارائه می‌دهد:

• Demo: انتخاب از میان مجموعه‌ای از شماره‌های از پیش تعریف‌شده برای آزمایش API با مثال‌های شبیه‌سازی‌شده.

• Live: انتخاب برنامه خود و تست شماره‌های واقعی برای تجربه تعاملات واقعی بر اساس قابلیت‌های پشتیبانی‌شده.

اگر مایلید تجربه عملی با Identity Insights API داشته باشید، به API Reference مراجعه کنید که شامل مشخصات OpenAPI است.

جمع‌بندی

با توجه به اینکه کلاهبرداران از ابزارها و تاکتیک‌های جدید استفاده می‌کنند، کسب‌وکارها نیز باید با همان سرعت واکنش نشان دهند. اولویت‌دادن به پایش مبتنی بر هوش مصنوعی، احراز هویت قوی‌تر و آگاهی از تقلب، دیگر انتخابی نیست و برای همه صنایع ضروری است. با سرمایه‌گذاری روی فناوری مناسب و آگاه‌ماندن از ریسک‌های نوظهور، می‌توانید از درآمد، مشتریان و اعتبار برند خود محافظت کنید.