نگاهی عمیق به تجربه محور بودن APIها (A Deep Dive Into Designing User-Centric APIs)
APIها ستون فقرات محصولات دیجیتال مدرن هستند و ارتباط میان سرویسها را تسهیل میکنند، و بسیاری از برنامههایی که روزانه استفاده میکنیم، بر آنها متکی هستند. با این حال، علیرغم اهمیت بالای آنها، یک مشکل رایج مشاهده میشود: بسیاری از APIها با کاربران نهایی طراحی نمیشوند. این عدم تطابق اغلب منجر به تجربههای ناامیدکننده میشود—نه تنها برای توسعهدهندگان بلکه برای کاربران نهایی محصولاتی که بر اساس این APIها ساخته شدهاند.
در Apidays New York 2025، فرصت داشتم دیدگاه خود را درباره این چالش به اشتراک بگذارم. با تکیه بر تجربه چندساله در روابط توسعهدهندگان، ساخت جامعه و طراحی API، هدفم این بود که نشان دهم چرا بسیاری از APIها موفق نیستند و چگونه با تمرکز بر کاربران نهایی، APIهای بهتر طراحی کنیم.
معرفی من: چرا این دیدگاه اهمیت دارد
قبل از ورود به جزئیات فنی طراحی API، معمولاً خودم را با یک نکته شخصی معرفی میکنم—اغلب با سگم، آشر. این جزئیات کوچک بازتاب باور اصلی من است: فناوری باید در خدمت انسان باشد، نه بالعکس. مسیر من از ساخت جامعه در سطح پایه در نوجوانی تا کار در شرکتهایی مانند Digital Asset، Wix و حالا LibLab کشیده شده است، جایی که به خودکارسازی تبدیل APIها به SDKها از OpenAPI specs کمک میکنم.
این تجربه دیدگاهی منحصربهفرد فراهم میکند. مشاهده کردهام که APIهایی که با درک واقعی کاربران طراحی شدهاند، پایدارتر، آسانتر برای استفاده و موفقتر از نظر تجاری هستند.
آزاردهندهترین مشکل API: وقتی کاربران نادیده گرفته میشوند
یکی از مشکلات رایج APIهایی است که عجولانه یا ناقص طراحی شدهاند. اغلب محصول اصلی دقیق طراحی شده، اما API—گاهی یک رابط ثانویه—به عنوان بعدی مهم تلقی نمیشود. نتیجه این است که APIها دادههای خام را بدون توجه به نحوه تعامل توسعهدهندگان و کاربران نهایی ارائه میدهند.
یک مثال معمول APIهایی است که صرفاً ساختار پایگاه داده را منعکس میکنند. اگرچه این کار توسعه داخلی را سریعتر میکند، اما مصرفکنندگان API را با جریانهای کاری پیچیده و چندین فراخوان برای جمعآوری داده واقعی مورد نیاز، مواجه میکند.
این مشکل واقعی است و بر بهرهوری توسعهدهنده، رضایت مشتری و حتی درآمد شرکت تأثیر میگذارد.
اهمیت درک «کاربران کاربران»
در Wix، این مشکل بهطور واقعی مشاهده شد. مشتریان ما توسعهدهندگان وب بودند، اما این وبسایتها کاربران نهایی داشتند—کاربران کاربران. این کاربران پاییندست به همان اندازه مهم هستند زیرا موفقیت نهایی محصول به تجربه آنها بستگی دارد.
در LibLab، هر مشتری محصولاتی برای دیگران میسازد. این رابطه چندلایه پیچیدگی ایجاد میکند اما فرصت هم فراهم میآورد: APIها باید نه تنها مشتریان مستقیم، بلکه کل زنجیره کاربران را خدمت کنند.
یک سناریوی واقعی: طراحی API چت بلادرنگ
برای روشنتر شدن موضوع، یک مثال فرضی از سرویس چت SaaS بلادرنگ ارائه میکنم. سرویس از WebSocket برای چت زنده و RESTful API برای سایر عملکردها استفاده میکند. API اصول REST را رعایت میکند، از افعال HTTP مناسب بهره میبرد و endpointهای واضح دارد.
دو بخش API را در نظر بگیرید: دادههای پروفایل کاربران (شامل عکسها) و عضویت در گروههای چت. API پروفایلها را منعکسکننده ساختار پایگاه داده ارائه میدهد و عکسها با کلید خارجی جدا ذخیره میشوند. مشابه این موضوع برای endpoint گروههای چت صدق میکند.
ساخت موفقیت و سپس مواجهه با محدودیتها
فرض کنید مشتری یک اپلیکیشن چت گروهی بسیار محبوب بر اساس این API ساخته است، با دهها میلیون پیام ماهانه. اما وقتی بخواهد عکس پروفایل اضافه کند، سادگی API مانع میشود.
هیچ URL مستقیمی برای عکسها در پروفایل کاربران وجود ندارد—فقط یک شناسه عکس ارائه شده است. توسعهدهندگان باید فراخوان اضافی به endpoint جداگانه داشته باشند تا URL عکس را دریافت کنند که به یک S3 bucket اشاره میکند.
پیچیدگیهای پنهان در مدیریت عکسها
این طراحی چند مشکل ایجاد میکند:
-
ثبات URL نامشخص: مستندات API تغییر URLها هنگام بهروزرسانی عکس را مشخص نمیکنند، توسعهدهندگان در مورد کشینگ مطمئن نیستند.
-
عدم نسخهبندی در URL: نبود نسخه یا timestamp، استراتژیهای مدیریت کش را پیچیده میکند.
-
URLهای غیرقابل ساخت: URLها به نظر تصادفی میآیند و با شناسه کاربران ارتباط ندارند، بنابراین نمیتوان URL را از دادههای موجود ساخت.
پیادهسازی این روش برای یک کاربر ممکن است ممکن باشد، اما در مقیاس بزرگ تبدیل به دردسر میشود.
چالشهای مقیاسپذیری: از یک نفر به چندین نفر
وقتی اپلیکیشن نیاز دارد عکسهای همه ۲۵۶ عضو یک گروه چت و بیشتر را نمایش دهد، روش ساده باعث صدها فراخوان API برای هر کاربر میشود. این میتواند به صدها درخواست به سرویس چت و S3 منجر شود و بازدهی را کاهش دهد.
اثر موجی: مهندسی، UX و هزینهها
این طراحی بر چندین حوزه اثر میگذارد:
-
پیچیدگی مهندسی: توسعهدهندگان باید جریانهای کاری پیچیده، فراخوان موازی و مدیریت کشها را بسازند.
-
تجربه کاربر: بارگذاری کند و خطاها کاربران را ناراضی میکند.
-
هزینه: حتی فراخوانهای ارزان در مقیاس زیاد هزینهزا میشوند.
تیمها ممکن است برای حل این مشکل، درخواستهای گروهی، بهبود API، کاهش اندازه گروه، موازیسازی، اضافه کردن کش یا حتی استفاده از APIهای جایگزین را بررسی کنند.
درس کلیدی: برای همه کاربران طراحی کنید
این سناریو یک حقیقت اساسی را نشان میدهد: APIها باید برای کل اکوسیستم کاربران طراحی شوند، نه فقط مشتریان مستقیم. قابلیت استفاده API، مستقیماً محصولات ساختهشده بر اساس آن و تجربه کاربران پاییندست را شکل میدهد.
معماری API با نیت
برای جلوگیری از این مشکلات، توصیه میکنم:
-
فراتر از اصول REST بروید: اصول REST مهم هستند، اما API باید بازتابدهنده جریانهای واقعی کاربری و نیاز بازار باشد.
-
تطبیق داده و طراحی API: صرفاً پایگاه داده را منعکس نکنید—APIهایی طراحی کنید که الگوهای دسترسی کاربرپسند و بهینه ارائه دهند.
-
همکاری بین تیمی: با تیمهای محصول، فروش و بازاریابی تعامل کنید تا بخشهای مشتری را درک کنید.
-
تکرار و نسخهبندی: APIها بر اساس نیاز کاربران تکامل مییابند—به بهبود مستمر پایبند باشید.
به کاربران مشتریانتان فکر کنید
مشتریان شما کاربران دارند، و درک نیازهای آنها تصمیمات API بهتری شکل میدهد. جریانهای کاری، الگوهای داده و انتظارات عملکردی آنها را در نظر بگیرید تا APIهایی بسازید که زندگی همه را سادهتر کنند.
هوش مصنوعی را در نظر بگیرید
با پیشرفت AI و رابطهای زبان طبیعی، قابلیت استفاده از API اهمیت بیشتری پیدا میکند. در LibLab، از پروتکل Model Context پشتیبانی میکنیم که تعامل روان سیستمهای AI با APIها را ممکن میکند.
Endpointهای ساده و شهودی تجربه ابزارهای AI و مدلهای زبانی بزرگ را بهبود میدهند و API شما را آیندهمحور میکنند.
توصیههای عملی برای تیمهای API
برای ساخت APIهای بهتر:
-
از کاربران سؤال کنید: بازخورد جمعآوری کنید—بهصورت غیررسمی یا از طریق نظرسنجی.
-
مصاحبه با کاربران انجام دهید: دلیل پشت چالشها را کشف کنید.
-
خودتان API را استفاده کنید: نقاط ضعف را شناسایی کنید، اما با بازخورد خارجی متعادل کنید.
-
نمونه اپ بسازید: دموهای واقعی ارائه دهید تا توسعهدهندگان یاد بگیرند و موفق شوند.
-
SDK ارائه دهید: جریانهای کاری پیچیده را در SDKها بپیچید تا تجربه توسعهدهنده بهبود یابد.
-
از specها و ابزارها استفاده کنید: OpenAPI و پلتفرمهای حکمرانی برای استانداردسازی و خودکارسازی API.
نتیجهگیری: طراحی برای یک اکوسیستم متصل
APIها فقط رابطهای فنی نیستند—پلهایی هستند که لایههای متعدد کاربران و تجربهها را به هم متصل میکنند. طراحی موفق API نیازمند درک همه افراد در زنجیره، معماری دقیق، همکاری گسترده و تمرکز بر کاربران است.
در دنیای دیجیتال و AI محور امروز، این رویکرد ضروری است و نه صرفاً بهترین شیوه.
LibLab ابزارهایی ارائه میدهد که تبدیل APIها به SDKها را ساده کرده و قابلیت استفاده آنها را افزایش میدهد. پیروی از این اصول امروز، APIهای شما را برای مواجهه با چالشهای متصل فردا آماده میکند.
