در تمام صنایع، کسبوکارها با افزایش سریع انتظارات مشتریان مواجه هستند. تعاملات بدون اصطکاک اکنون به یک استاندارد برای مشتریان تبدیل شده است؛ بنابراین سازمانها باید راههایی برای مدیریت پیچیدگی روزافزون اکوسیستمهای مدرن شرکای B2B پیدا کنند تا بتوانند این انتظار را برآورده سازند.
یکی از اجزای حیاتی در این مسیر، نیاز به چابکی در عملیات B2B است. موضوع دیگر فقط جابهجایی کالاهای فیزیکی نیست؛ بلکه ایجاد یک سیستم متصل و ترکیبپذیر است که به دادهها اجازه میدهد بهصورت روان و بدون وقفه بین شرکا جریان پیدا کنند.
با بهکارگیری یکپارچهسازیهای خودکار، این ایده بدون اصطکاک به واقعیت تبدیل میشود؛ بهطوری که عملیات سادهتر میشوند و تصمیمگیری بهتر و بهرهوری بالاتری امکانپذیر میگردد.
چالشهای رایج زنجیره تأمین
با پیچیدهتر شدن زنجیرههای تأمین، سازمانها باید شبکهای از روابط را فراتر از تراکنشهای ساده مدیریت کنند. از سفارشها و موجودی کالا گرفته تا لجستیک حملونقل و پردازش پرداختها، هر بخش از این فرآیند باید در یک سیستم واحد یکپارچه شود.
با این حال، فناوریهای قدیمی و سیستمهای جدا از هم، پاسخگویی به این نیازها را دشوار میکنند.
زنجیرههای تأمین با چالشهای مهمی روبهرو هستند که باعث کندی عملیات، افزایش هزینهها و دشواری در مقیاسپذیری میشود. برخی از بزرگترین موانع عبارتاند از:
-
پیچیدگی عملیاتی و زمانهای ازکارافتادگی
-
منابع محدود IT
-
نبود شفافیت و افزایش ریسکهای امنیتی
-
سیستمهای جزیرهای که نوآوری را مختل میکنند
بسیاری از سیستمهای قدیمی اساساً برای یکپارچهشدن آسان با سایر سیستمها طراحی نشدهاند. همانطور که در بسیاری از زیرساختهای legacy دیده میشود، سازمانها متوجه میشوند که سیستم آنها با فناوریهای مدرن سازگار نیست یا بهسختی میتواند با آنها یکپارچه شود.
در بسیاری از موارد، تیمهای IT به کدنویسی سفارشی و راهحلهای پیچیده متکی هستند؛ راهحلهایی که هم پرهزینهاند و هم زمانبر.
برای عبور از این موانع، سازمانها به یک پلتفرم یکپارچه، مقیاسپذیر و منطبق با الزامات نیاز دارند که امکان یکپارچهسازی روان در کل اکوسیستم شرکای آنها را فراهم کند. اینجاست که یکپارچهسازیهای خودکار B2B وارد میدان میشوند.
خودکارسازی یکپارچهسازیهای B2B برای زنجیره تأمین مدرن
بخش حیاتی یک زنجیره تأمین مدرن، یکپارچهسازی خودکار B2B است؛ سیستمی که به کسبوکارها اجازه میدهد دادههای حیاتی مانند سفارشها و فاکتورها را بدون دخالت انسانی تبادل کنند.
بهطور سنتی، EDI (Electronic Data Interchange) استاندارد اصلی این نوع تراکنشها بوده و روشی ساختاریافته برای تبادل کارآمد اسناد بین شرکتها فراهم کرده است. رویکرد دیگر استفاده از APIها است که اتصال بلادرنگ و انعطافپذیری بیشتری ارائه میدهند.
برخلاف EDI، APIها به کسبوکارها اجازه میدهند دادهها را با فرمتهای متنوعی تبادل کنند؛ موضوعی که یکپارچهسازیها را سریعتر و مدیریت آنها را سادهتر میکند. با اینکه EDI همچنان نقش بزرگی در تراکنشهای B2B دارد و حدود ۷۵٪ از فروش دیجیتال B2B را به خود اختصاص میدهد، آینده در استفاده همزمان از EDI و APIها نهفته است؛ یعنی یک استراتژی یکپارچهسازی ترکیبی که تعادل میان قابلیت اطمینان و چابکی را برقرار میکند.
قدرت استراتژی ترکیبی EDI و API
مسئله جایگزینی یکی با دیگری نیست؛ بلکه استفاده از نقاط قوت هر دو است. EDI همچنان ستون فقرات تبادلات استاندارد و پرتراکنش مانند سفارشهای خرید، فاکتورها و اعلامیههای پیشرفته ارسال کالا باقی میماند. قابلیت اطمینان و جایگاه ریشهدار آن در زنجیرههای تأمین جهانی، EDI را برای عملیات اصلی بکآفیس غیرقابلجایگزین میکند.
در مقابل، APIها چابکی بلادرنگ موردنیاز تعاملات مدرن و مشتریمحور را فراهم میکنند. آنها در تغذیه پورتالهای تجارت الکترونیک با دادههای زنده موجودی، ارائه بهروزرسانی فوری وضعیت سفارش در اپلیکیشنهای موبایل، و اتصال به طیف متنوعی از سرویسهای مبتنی بر cloud بسیار توانمند هستند. این قابلیتها به کسبوکارها اجازه میدهد سریعتر نوآوری کنند و به نیاز مشتریان برای اطلاعات فوری پاسخ دهند.
قدرت واقعی زمانی آزاد میشود که این دو فناوری در کنار هم کار کنند.
برای مثال، یک مشتری میتواند موجودی لحظهای یک محصول را در وبسایت یک خردهفروش بررسی کند؛ درخواستی که با یک فراخوانی سریع و سبک API به سیستم موجودی تأمینکننده پاسخ داده میشود. پس از انجام خرید، سیستم ERP خردهفروش میتواند بهصورت خودکار یک سفارش خرید EDI سنتی برای تأمینکننده ارسال کند تا فرآیند تأمین مجدد آغاز شود.
این جریان ترکیبی، تجربهای روان در بخش front-end فراهم میکند و در عین حال ارتباطات استاندارد و قابلاعتماد را در back-end حفظ میکند. این همافزایی به شرکتها اجازه میدهد بدون ایجاد اختلال در فرآیندهای پایهای که زنجیره تأمین را سرپا نگه میدارند، مدرنسازی انجام دهند.
سادهسازی یکپارچهسازیهای B2B با Anypoint Partner Manager
Anypoint Partner Manager از MuleSoft یک ابزار یکپارچهسازی cloud-native و low-code است که برای سادهسازی فرآیند onboarding شرکا و مدیریت تراکنشهای B2B با استفاده از EDI و یکپارچهسازیهای مبتنی بر API طراحی شده است. برخلاف راهحلهای سنتی و سنگین IT، این ابزار فقط مخصوص توسعهدهندگان نیست؛ بلکه با low code و رابط کاربری شهودی خود، تیمهای کسبوکار را نیز توانمند میسازد تا مدیریت یکپارچهسازیها را سادهتر انجام دهند.
Onboarding شرکا مبتنی بر پیکربندی
یکی از بزرگترین نقاط درد در روابط B2B، فرآیند کند و پیچیده onboarding شرکا است. با onboarding مبتنی بر پیکربندی، Anypoint Partner Manager نیاز به کدنویسی سفارشی پیچیده را حذف میکند و آن را با ابزارهای ساده مبتنی بر کلیک جایگزین میسازد.
این رویکرد زمان onboarding را بهطور چشمگیری کاهش میدهد و تضمین میکند که شرکا بتوانند خیلی سریع تبادل داده را آغاز کنند. مزایای این روش شامل موارد زیر است:
-
کاهش زمان ورود به بازار از طریق فعالسازی سریع شرکا
-
افزایش بهرهوری با کاهش تلاشهای دستی و خطاها
-
تقویت روابط از طریق تجربه onboarding روان
-
کاهش هزینهها به دلیل کمشدن زمان توسعه و پیچیدگی
آمادهسازی یکپارچهسازیهای B2B برای آینده
از خودکارسازی فرآیندهای procure-to-pay برای تضمین تأمین روان موجودی در تولید، تا مدیریت کارآمدتر خدمات تأمینکنندگان و سفارشهای زنجیره تأمین با پلتفرمهای یکپارچه، Anypoint Partner Manager به شما کمک میکند دید کامل داشته باشید، تراکنشها را خودکار کنید و شراکتها را تقویت نمایید؛ آن هم در حالی که پیچیدگی یکپارچهسازیهای B2B سادهتر میشود.
با تکامل زنجیرههای تأمین، کسبوکارها به یک استراتژی یکپارچهسازی منعطف و آیندهنگر نیاز دارند. با استفاده از یک مدل ترکیبی که قابلیت اطمینان EDI را با چابکی APIها ترکیب میکند، شرکتها میتوانند یک اکوسیستم شرکای B2B ترکیبپذیر ایجاد کنند که با چالشها و فرصتهای جدید سازگار شود.
بنابراین چه بهدنبال بهینهسازی فرآیند مدیریت سفارش باشید و چه بخواهید اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی را فعال کنید، پلتفرم MuleSoft ابزارهای لازم برای تحقق این هدف را در اختیار شما قرار میدهد. بررسی کنید چگونه میتوانید یکپارچهسازیهای زنجیره تأمین خود را عمیقتر متحول کنید.
