یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی (Enterprise Application Integration) چیست؟
یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی (EAI) شامل فناوری‌ها و فرآیندهایی است که تبادل خودکار اطلاعات بین برنامه‌های سازمانی را تسهیل می‌کنند. بخش‌های مختلف در یک سازمان بزرگ از برنامه‌های متفاوتی برای وظایفی مانند مدیریت حقوق و دستمزد، برنامه‌ریزی منابع سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می‌کنند. این می‌تواند منجر به ایجاد انبارهای داده‌ای (data silos) شود، زیرا برنامه‌های مختلف جنبه‌های مختلف داده‌ای از یک موجودیت را ثبت می‌کنند. یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی از همگام‌سازی داده‌ها پشتیبانی می‌کند تا سازمان‌ها بتوانند فرآیندهای تجاری را خودکار کنند و بهره‌وری را افزایش دهند. داده‌ها به‌صورت آزاد بین برنامه‌ها جریان می‌یابند بدون نیاز به تغییرات قابل‌توجه در پایگاه داده یا کد برنامه.
چرا یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی مهم است؟
یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی به دلیل پیچیدگی معماری دیجیتال مدرن برای سازمان‌ها حیاتی است. این به کسب‌وکارها مزیت رقابتی می‌دهد به دلایل زیر:
- حذف انبارهای داده سامانه EAI مشکل جزیره‌ای شدن داده‌ها را برطرف می‌کند؛ وضعیتی که زمانی رخ می‌دهد که بخش‌ها یا سیستم‌های مختلف یک سازمان بدون ارتباط و تبادل داده به‌طور جداگانه فعالیت می‌کنند. با استفاده از این رویکرد، داده‌ها به جای ذخیره شدن در مخازن جدا از هم، به‌صورت روان و یکپارچه بین سیستم‌ها جریان پیدا می‌کنند. به این ترتیب همه واحدهای سازمانی به تصویری هماهنگ و مشترک از داده‌های کسب‌وکار دسترسی دارند و می‌توانند تحلیل‌های جامع‌تری انجام دهند.
-
ایجاد کارایی‌های فرآیندی
بسیاری از فرآیندهای تجاری در یک سازمان شامل چندین سیستم متفاوت هستند. برای مثال، یک سیستم مالی پرداخت‌ها را پردازش می‌کند، در حالی که یک سیستم مدیریت زنجیره تأمین سفارشات محصول را ثبت و حمل‌ونقل و تحویل را ردیابی می‌کند. وقتی سیستم‌ها ارتباط برقرار نمی‌کنند، انتقال داده‌ها و تلاش‌های تکراری بهره‌وری را کاهش می‌دهند، منابع و زمان را هدر می‌دهند و احتمال خطای داده را افزایش می‌دهند. EAI تبادل داده را خودکار می‌کند و به سیستم‌ها اجازه می‌دهد تا برای عملیات سریع، روان و بدون خطا ارتباط برقرار کنند.
-
کاهش هزینه‌های فناوری اطلاعات
نگهداری چندین برنامه مستقل می‌تواند از نظر مجوزها، پشتیبانی و زیرساخت پرهزینه باشد. EAI می‌تواند با ارائه یک چارچوب یکپارچه که از زیرساخت موجود استفاده می‌کند، هزینه‌ها را کاهش دهد. سازمان‌ها می‌توانند ارزش سیستم‌های فعلی خود را بدون متحمل شدن هزینه‌های اضافی به حداکثر برسانند.
-
ارائه دسترسی به داده در زمان واقعی
کسب‌وکارهای مدرن برای تصمیم‌گیری به‌موقع و آگاهانه به داده‌های بلادرنگ نیاز دارند. EAI به برنامه‌ها اجازه می‌دهد تا داده‌ها را تبادل کنند، به‌طوری که تغییرات در یک برنامه به‌صورت آنی در تمام سیستم‌های یکپارچه به اشتراک گذاشته می‌شود. این امر به ذینفعان اطلاعات به‌روز را برای تصمیم‌گیری به‌موقع ارائه می‌دهد.
-
بهبود تجربه مشتری
با یکپارچه‌سازی سیستم‌هایی مانند CRM، فروش و پشتیبانی، کسب‌وکارها می‌توانند تجربه مشتری یکپارچه‌ای در چندین کانال ارائه دهند. EAI اطمینان می‌دهد که اطلاعات مشتری در تمام نقاط تماس در دسترس و به‌روز است. کسب‌وکارها مشتریان خود را بهتر درک می‌کنند و می‌توانند تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای ارائه دهند که منجر به رضایت و وفاداری بالاتر می‌شود.
موارد استفاده از یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی چیست؟
یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی به دنبال ساده‌سازی معماری دیجیتال پیچیده و افزایش چابکی تجاری است. این کار سیستم‌های متفاوت را به هم متصل می‌کند تا همکاری را افزایش دهد. یکپارچه‌سازی امکان همکاری بسیاری از خدمات، ابزارها و سیستم‌ها را برای انجام کارآمد وظایف عملیاتی فراهم می‌کند. در ادامه چند نمونه آورده شده است.
پردازش سفارش
می‌توانید از یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی برای اتصال پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، موجودی و CRM استفاده کنید. فرض کنید مشتری سفارشی ثبت می‌کند—با وجود سیستم EAI، داده‌های موجودی به‌طور خودکار تغییر می‌کند، جزئیات سفارش به مرکز ارسال منتقل می‌شود و مشتریان در طول فرآیند اعلان‌ها را دریافت می‌کنند.
خودکارسازی بازاریابی
می‌توانید از EAI برای اتصال خدمات بازاریابی به یک مرکز مرکزی استفاده کنید. می‌توانید جنبه‌های خلاقانه و مالی بازاریابی را ادغام کنید تا سطح بالایی از دسترسی و کارایی داده را تضمین کنید. به‌عنوان مزیت اضافی، می‌توانید پرداخت خدمات بازاریابی را خودکار کنید و فاکتورها را مستقیماً به سوابق مالی خود منتقل کنید.
مدیریت پروژه
ابزارهای EAI می‌توانند سیستم‌های منابع انسانی و مدیریت پروژه شما را متصل کنند. می‌توانید پروژه‌ها را برنامه‌ریزی کنید، مسئولیت‌ها را تخصیص دهید، پیشرفت وظایف را ردیابی کنید و ماژول‌های گزارش مالی را در یک مکان قرار دهید. EAI برای ساده‌سازی معماری مدیریت پیچیده مفید است.
یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی چگونه کار می‌کند؟
فناوری EAI از قوانین تجاری برای ترکیب چندین برنامه و ساده‌سازی جریان‌های کاری استفاده می‌کند. از نظر فنی، می‌توانید طراحی سیستم یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی را به روش‌های زیر انجام دهید.
نقطه‌به‌نقطه
یکپارچه‌سازی نقطه‌به‌نقطه شکل اولیه‌ای از EAI است که اتصالات بین دو نقطه پایانی ایجاد می‌کند. این روش داده‌ها را از یک برنامه استخراج کرده و به برنامه دیگر منتقل می‌کند. در صورت نیاز، می‌توانید داده‌ها را در طول فرآیند انتقال تبدیل کنید تا اطمینان حاصل شود که هر دو نقطه پایانی می‌توانند از آن استفاده کنند.
اتصالات نقطه‌به‌نقطه مقیاس‌پذیر نیستند زیرا نیاز به اتصال مستقیم هر جفت برنامه‌ای که نیاز به اشتراک داده دارند، وجود دارد. برای مثال، با ۱۰ برنامه، توسعه‌دهندگان باید ۴۵ اتصال منحصربه‌فرد بین هر برنامه را حفظ کنند. با این حال، این روش برای سیستم‌های کوچک‌تر به‌خوبی کار می‌کند.
مدل هاب و اسپوک
مدل هاب و اسپوک به‌عنوان یک مرکز مرکزی عمل می‌کند که داده‌ها را به بسیاری از برنامه‌های متصل توزیع می‌کند. همه برنامه‌ها می‌توانند اطلاعات را به هاب ارسال کنند، که سپس داده‌ها را تبدیل، بازتفسیر و به برنامه‌های دیگر ارسال می‌کند.
به‌عنوان یک سیستم مشترک، یکپارچه‌سازی هاب و اسپوک درجه بالایی از دید و کارایی مدیریتی را فراهم می‌کند. این روش نیاز به وابستگی‌های نقطه‌به‌نقطه را حذف می‌کند و تعداد اتصالات مورد نیاز را به‌طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهد. برای مثال، با ۱۰ برنامه، تنها ۱۰ اتصال (اسپوک) مورد نیاز است. با این حال، در حالی که این مدل پیچیدگی را کاهش می‌دهد، یک نقطه شکست واحد را معرفی می‌کند. اگر هاب با مشکل مواجه شود، می‌تواند عملکرد همه برنامه‌های یکپارچه را مختل کند.
ساختار خدمات محور
هدف ساختار خدمات محور (SOA) در اجزای نرم‌افزاری، بالا بردن قابلیت استفاده مجدد است. این ساختار، فرایندهای کسب‌وکار را به خدمات جداگانه با رابط‌های استاندارد تبدیل می‌کند که امکان تعامل اجزای نرم‌افزاری را فراهم می‌آورد. اجزای اصلی درSOA عبارت‌اند از:
- خدمات
- ثبت خدمات به شکل لیست
- گذرگاه سرویس سازمانی (ESB) برای تسهیل ارتباط بین خدمات
ESB به‌عنوان یک چارچوب واسط عمل می‌کند و مسیریابی، تغییر و ارتباطات را مدیریت می‌کند. این فناوری قابلیت‌های اتصال، میانجی‌گری و کنترل تعاملات فراهم می‌آورد. همه پیاده‌سازی‌های SOA از ESB استفاده نمی‌کنند، اما ESB می‌تواند در سیستم‌های پیچیده‌ای که در آن‌ها نیاز به تعاملات انعطاف‌پذیر، مقیاس‌پذیر و قابل نگهداری بین بسیاری از خدمات وجود دارد، کاربرد زیادی داشته باشد.
SOA انعطاف‌پذیری بیشتری نسبت به مدل هاب و spoke دارد. شما می‌توانید خدمات را باتوجه‌به تغییر نیازهای کسب‌وکار جفت، جدا و مجدداً جفت کرد که البته، نیاز به تعریف و حاکمیت منظم خدمات است.
معماری میکروسرویس‌ها
میکروسرویس‌ها معماری انعطاف‌پذیر دیگری است که SOA را با کاهش وابستگی‌های خدمات حتی بیشتر گسترش می‌دهد. در یک SOA معمولی، یک سرویس جداگانه ممکن است چندین عملکرد یا دامنه تجاری را در بر بگیرد که برای مصرف‌کنندگان مختلف اهداف گسترده‌ای را ارائه می‌دهند. خدمات همچنین پایگاه‌های داده و سایر منابع را به اشتراک می‌گذارند که آن‌ها را کمتر انعطاف‌پذیر و سخت‌تر برای مقیاس‌بندی جداگانه می‌کند.
در مقابل، میکروسرویس‌ها برنامه را به کوچک‌ترین اجزای خودمختار تجزیه می‌کنند. هر میکروسرویس پایگاه داده و حالت خاص خود را دارد، بنابراین می‌تواند به‌صورت مستقل توسعه، مستقر، مقیاس‌بندی و نگهداری شود. میکروسرویس‌ها همچنین با استفاده از APIها و پروتکل‌های استاندارد مستقیماً با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند و نیاز به یکپارچه‌سازی باس سرویس را حذف می‌کنند.
میکروسرویس‌ها برای طراحی راه‌حل‌های بومی ابری که مزایای انتقال سیستم‌های سازمانی به ابر را به حداکثر می‌رسانند، حیاتی هستند. با این حال، آن‌ها به ابزارها و مهارت‌های اضافی برای پیاده‌سازی نیاز دارند—قابلیت‌هایی که ممکن است همه سازمان‌ها نداشته باشند.
ملاحظات کلیدی در یکپارچه‌سازی برنامه‌های سازمانی چیست؟
ملاحظات اصلی که باید زمان ایجاد یک سیستم EAI مدنظر قرارداد:
امنیت
باید حاکمیت داده را در سیستم‌های EAI خود تضمین کنید زیرا داده‌ها در سراسر مدل معماری شما حرکت می‌کنند. یک استراتژی امنیتی جامع تمام جنبه‌های یکپارچه‌سازی، از نقاط پایانی ارتباطی تا شبکه و ذخیره‌سازی داده را پوشش می‌دهد. برای مثال، می‌توانید مکانیزم‌های احراز هویت و مجوز قوی را پیاده‌سازی کنید تا اطمینان حاصل شود که فقط کاربران و سیستم‌های مجاز می‌توانند به عملیات داده دسترسی داشته باشند و آن‌ها را انجام دهند. رمزگذاری داده در حالت استراحت و انتقال برای رعایت استانداردهای انطباق نظارتی ضروری است.
مقیاس‌پذیری
مقیاس‌پذیری در پیاده‌سازی EAI به توانایی مدیریت حجم‌های رو به افزایش داده‌ها و تراکنش‌ها بدون کاهش عملکرد اشاره دارد. در نظر گرفتن مقیاس‌پذیری هر جزء در سیستم EAI برای جلوگیری از گلوگاه‌ها مهم است. توسعه‌دهندگان برای مقیاس‌بندی افقی (افزودن گره‌های سرور بیشتر) و مقیاس‌بندی عمودی (افزودن منابع مانند CPU یا حافظه به گره‌های موجود) برنامه‌ریزی می‌کنند تا راه‌حل‌های EAI بتوانند بار را به‌طور مؤثر توزیع کنند. یکپارچه‌سازی مبتنی بر ابر مقیاس‌پذیری الاستیک را ارائه می‌دهد، بنابراین سیستم می‌تواند منابع را بر اساس تقاضا به‌صورت پویا تنظیم کند.
قابلیت استفاده
قابلیت استفاده در زمینه EAI به این بستگی دارد که کاربران تجاری، کارکنان فناوری اطلاعات و توسعه‌دهندگان تا چه حد می‌توانند یکپارچه‌سازی را به‌راحتی مدیریت و اجرا کنند. یک رابط کاربری دوستانه پیچیدگی و موانع فنی را برای کاربران تجاری کاهش می‌دهد. به همین ترتیب، APIهای ساده، مستندات جامع و ابزارهای توسعه از استفاده توسعه‌دهندگان پشتیبانی می‌کنند. ارائه آموزش و پشتیبانی برای اطمینان از استفاده کامل از قابلیت‌های برنامه‌های یکپارچه‌شده نیز مهم است.
پیچیدگی
ماهیت متنوع برنامه‌های تجاری، فرمت‌های یکپارچه‌سازی داده و الزامات یکپارچه‌سازی سیستم به پیچیدگی EAI اضافه می‌کنند. طراحی معماری مناسب، ماژولاریتی و اتصال شل می‌تواند پیچیدگی را به‌طور قابل‌توجهی کاهش دهد. علاوه بر این، پذیرش اجزای لایه میانی مانند دروازه‌های API باعث ایجاد ثبات و پیش‌بینی‌پذیری در تعاملات بین سیستم‌های مختلف می‌شود.
