اگرچه APIهای پارتنر یکی از بخش‌های مهم اقتصاد دیجیتال هستند، اما زیاد درباره آن‌ها صحبت نمی‌شود. با این حال، گزارش State of the API 2024 از Postman نشان می‌دهد که ۲۶٪ از APIها مختص شرکا هستند — رقمی که بسیار بالاتر از ۱۸٪ برای APIهای عمومی است. پشت صحنه، APIهای پارتنر اغلب برنامه‌های فروش مجدد یا وابسته را قدرت می‌دهند، به گسترش اکوسیستم داده یک شرکت کمک می‌کنند، و همکاری و هم‌آفرینی را یکپارچه می‌سازند.
یکی از نمونه‌های این موضوع، APIهای GoDaddy است. برای کسانی که آشنایی ندارند، GoDaddy خدمات ثبت دامنه، میزبانی وب، و به‌تازگی ابزارهای ساخت وب‌سایت را ارائه می‌دهد. برای بسیاری از مصرف‌کنندگان در آمریکا، نام GoDaddy با تبلیغات خنده‌دار بین دو نیمهٔ سوپربول گره خورده است. اما درست مانند «نِرد»هایی که در این تبلیغات نمایش داده می‌شدند، پشت‌صحنهٔ GoDaddy نیز فناوری پیچیده خود را دارد.
GoDaddy مجموعه‌ای از APIهای توسعه‌دهنده و کاربرمحور ارائه می‌کند که امکان تعامل برنامه‌نویسی‌شده با قابلیت‌های بومی پلتفرم میزبانی دامنه آن را فراهم می‌سازد. و اخیراً، آن‌ها سازندهٔ وب‌سایت خود را گسترش داده‌اند تا به اشخاص ثالث تأیید‌شده اجازه دهند ابزارهای ساخت وب‌سایت و بازاریابی را از طریق API در محصولات خود ادغام کنند. اما چنین شاخه‌های API چگونه در استراتژی درآمدی یک شرکت فناوری قرار می‌گیرند؟
ما اخیراً با اولیور هوئر، معاون مشارکت‌های استراتژیک در GoDaddy، گفتگو کردیم تا درباره مسیر GoDaddy و ارزش پنهان APIهای پارتنر بیشتر بدانیم. در ادامه، بررسی می‌کنیم که APIها چگونه فرصت‌های جدید درآمدی در GoDaddy ایجاد کرده‌اند و چگونه برنامه‌های پارتنرمحورِ توسعه‌دهندگان را تقویت می‌کنند.
شراکت‌ها: تحت تأثیر عمیق APIها
در حوزه‌هایی مانند تجارت الکترونیک و سفر، APIها نقش عمده‌ای در شکل‌دادن به شراکت‌ها و نوآوری دارند. هوئر که پیش از GoDaddy در Avalara، Expedia و British Airways فعالیت داشته — می‌گوید:
«شراکت‌ها در طول یک دههٔ گذشته (و حتی بیشتر) به‌طور عمیقی تحت تأثیر APIها قرار گرفته‌اند.»
APIها سطح بسیار بیشتری از سفارشی‌سازی فراهم می‌کنند — فراتر از ساده قراردادن یک ویجت.
او می‌گوید: «قبلاً مصرف‌کنندگان و شرکای B2B با قالب‌های استاندارد مشکلی نداشتند. اما امروز شرکا ظاهر، طراحی، ناوبری، مدل‌های تجاری و قیمت‌گذاری مخصوص خود را می‌خواهند.»
تنها با APIهاست که می‌توان چنین کنترل دقیقی روی تجربهٔ کاربر نهایی و اقتصاد واحد (unit economics) داشت.
درک ارزش APIهای پارتنر
APIهای پارتنر می‌توانند کسب‌وکارهای بزرگی بسازند. برای نمونه، eBay اعلام کرده است که Buy API آن بیش از ۱ میلیارد دلار خرید کالا را مدیریت کرده و ۶۰٪ از درآمد این شرکت از طریق APIها حاصل می‌شود.
طبق گفتهٔ هوئر، ارزش برای هر دو طرف ایجاد می‌شود.
او می‌گوید: «شراکت از طریق API برای هر دو طرف ارزش‌آفرین است.»
برای مثال، در GoDaddy، شرکا می‌توانند با محصولات مکمل درآمد جدیدی ایجاد کنند، در حالی که زمان را کاهش می‌دهند و کنترل تجربهٔ مشتری را حفظ می‌کنند.
از سوی دیگر، این رویکرد برای ارائه‌دهندهٔ پلتفرم نیز مزایای قابل‌توجهی دارد.
هوئر می‌گوید: «برای GoDaddy، ما از سرمایه‌گذاری روی پلتفرم نرم‌افزاری خود استفاده می‌کنیم تا به مشتریان بیشتری دست پیدا کنیم، کارآفرینان بیشتری را توانمند کنیم، و این کار را بدون هزینه‌های جذب مشتری انجام دهیم.»
او همچنین می‌افزاید: «ما از شرکای خود یاد می‌گیریم از طریق بینش‌های مشتری و نوآوری‌های محصول که پلتفرم را در مسیرهای جدید گسترش می‌دهد.»
استراتژی کلی API در GoDaddy
در مجموع، APIها اهدافی همچون انعطاف‌پذیری بیشتر برای شرکا، رشد کسب‌وکار، و کارایی بالاتر را پشتیبانی می‌کنند.
هوئر می‌گوید: «استراتژی API ما بر آسان و ایمن کردن اتصال توسعه‌دهندگان و شرکا به محصولات و خدمات GoDaddy تمرکز دارد.»
اجزای کلیدی این استراتژی شامل مستندات شفاف، امنیت قوی، عملکرد بالا، و ادغام آسان است.
یکی از مزیت‌های بزرگ، بهبود جریان کاری مشتری است.
او توضیح می‌دهد: «APIها به ما امکان می‌دهند تجربه‌هایی کاملاً یکپارچه با شرکا بسازیم که بدون وقفه بین GoDaddy و اپلیکیشن‌های شخص ثالث کار می‌کنند. API ما در کل مسیر مشتری ادغام شده و یک جریان کاری روان ایجاد می‌کند.»
برای مثال، شبکه‌های وابستهٔ API امکان فروش برنامه‌نویسی‌شده را فراهم می‌کنند — فرصتی ساده اما بسیار سودآور.
هوئر می‌گوید: «شرکای ما از APIها برای ادغام فروش مجدد دامنه‌ها، SSL و وب‌سایت‌ها در سایت‌های خود استفاده می‌کنند. هر توسعه‌دهنده تجربه‌هایی عمیقاً یکپارچه ایجاد می‌کند که اطلاعات محصولات را به سایت مشتری منتقل می‌کند.»
در این حالت، اطلاعات فروش‌های تجاری، نوبت‌گیری آنلاین، و سفارش‌ها می‌توانند روی سایت پارتنر نمایش داده شوند. او ادامه می‌دهد:
«API ما این قابلیت را دارد که شرکا بتوانند اطلاعاتی را که از مشتری می‌دانند — مانند موارد لازم برای آماده‌سازی وب‌سایت — با ما به اشتراک بگذارند. این باعث ایجاد تجربه‌ای روان‌تر می‌شود.»
چگونه موفقیت APIهای پارتنر را تضمین کنیم
استراتژی API پارتنر، موضوعی یک‌باره نیست — به پشتیبانی مستمر، اشتراک‌گذاری معیارهای مفید، و امنیت قوی نیاز دارد. از آنجا که شرکا سطح مهارت فنی متفاوتی دارند، ممکن است هرکدام به میزان متفاوتی از کمک نیاز داشته باشند.
ارائهٔ پشتیبانی بیشتر
فراتر از ارائهٔ قابلیت‌های خودخدمت (self-service) برای فروش مجدد دامنه و وب‌سایت از طریق API، GoDaddy پشتیبانی کامل‌تری نیز ارائه می‌دهد.
هوئر می‌گوید: «برای وب‌سایت‌ها، ما پشتیبانی white-glove در طول فرایند ادغام ارائه می‌کنیم تا مطمئن شویم توسعه‌دهندگان در هر مرحله پشتیبانی می‌شوند.»
ارائهٔ دادهٔ کافی
بخش مهم دیگر، ارائهٔ معیارهای دقیق مشتری و داده‌های استفاده از قابلیت‌هاست که به شرکا اجازه می‌دهد تجربه‌های عمیقاً یکپارچه ایجاد کنند.
او می‌گوید: «شرکا می‌توانند از طریق API وب‌سایت‌ها را شخصی‌سازی کنند — شامل فونت‌ها، تم‌ها، لوگوها و رنگ‌ها. همچنین ما با به‌اشتراک‌گذاری پاسخ‌های مشتریان از فرایند onboarding به ساده‌سازی آن کمک می‌کنیم.»
او یک نمونهٔ عملی از این موضوع را شراکت GoDaddy با Tailor Brands عنوان می‌کند.
امنیت و حکمرانی
در کنار افزایش حملات API، رعایت اصول امنیتی ضروری است — چه API داخلی باشد، چه مخصوص پارتنر، چه عمومی.
هوئر دربارهٔ تعهد GoDaddy به امنیت و رمزنگاری داده توضیح می‌دهد:
«ما دادهٔ شرکا را با سطوح مختلفی از امنیت ذخیره می‌کنیم، بسته به حساسیت آن. اطلاعات بدون شناسایی شخصی، ایمن ذخیره می‌شود اما رمزنگاری نمی‌شود. برای داده‌های شخصی — مانند آدرس — ما آن را در هنگام انتقال و ذخیره‌سازی رمزنگاری می‌کنیم.»
او ادامه می‌دهد: «اطلاعات شخصی با چندین لایه رمزنگاری محافظت می‌شود — چه داده‌های لازم برای شناسایی کاربر، چه جزئیات شخصی مرتبط با حساب او.»
در نهایت، اطلاعات منتشرشدهٔ مربوط به وب‌سایت نیز رمزنگاری می‌شود: «ما امنیت داده را در اولویت قرار می‌دهیم و فیلدهای حاوی اطلاعات شخصی را هنگام ذخیره‌سازی رمزنگاری می‌کنیم.»
پیدا کردن پارتنر مناسب
ابزاری مانند Tinder برای پیدا کردن شرکای مناسب API وجود ندارد — بنابراین مسئولیت یافتن و ارزیابی شرکا بر عهدهٔ استراتژیست‌های پلتفرم است. به گفتهٔ هوئر، در GoDaddy عواملی مانند کیفیت بالای محصول، هم‌راستایی فرهنگی، و تمایل به آزمایش، اهمیت زیادی دارند.
او می‌گوید: «ما به دنبال شراکت‌هایی هستیم که بتوانیم از طریق حجم بالا، نوآوری ایجاد کنیم.»
او ادامه می‌دهد: «در نهایت، پارتنر ایده‌آل شرکتی است که مشتری‌محور باشد، تصمیم‌های داده‌محور بگیرد، و پشتیبانی مشتری در سطح جهانی ارائه دهد.»
در نهایت، پارتنر مناسب فقط دربارهٔ مقیاس نیست بلکه دربارهٔ نوآوری، ارزش‌های مشترک، و تمرکز بر مشتری است. و با قرار گرفتن APIها در مرکز این همکاری‌ها، این شراکت‌ها صرفاً ادغام نیستند بلکه محرک کسب‌وکار هستند.
