امروزه فناوری توانایی تغییر زندگی‌ها را دارد. از ارتباط ما با عزیزان در قاره‌های مختلف تا ساده‌سازی کارهای روزمره، نوآوری نقش بزرگی در شکل‌دهی تجربیات ما ایفا می‌کند. با این حال، برای اینکه این تغییر تأثیرگذار باشد، باید فراگیر باشد.
اینجاست که مفهوم ایجاد APIهای فراگیر مطرح می‌شود. طراحی سنتی API اغلب به زبان بومی کاربران، قابلیت‌هایشان و سازگاری دستگاه‌ها توجه نمی‌کند و برای برخی موانع ایجاد می‌کند. طراحی APIهای فراگیر با شناسایی کاربران مختلف و اطمینان از دسترسی و قابلیت استفاده همه، این مشکل را حل می‌کند.
ایجاد APIهای فراگیر تنها مربوط به تیک زدن چک‌لیست‌ها نیست، بلکه خلق محیطی خوشایند برای کاربران متنوع است. از انتخاب واژگان تا طراحی درگاه‌های توسعه‌دهنده دسترس‌پذیر، در ادامه به اصول پایه‌ای پرداخته‌ایم که می‌تواند راهنمای این رویکرد باشد.
زبان و واژگان: شفافیت و احترام
APIها باید شفاف، محترمانه و قابل درک برای همه باشند. زبان مورد استفاده برای توضیح API نباید جانبدارانه باشد. به‌عنوان مثال، هنگام ایجاد نام‌های کاربری نمونه، از نام‌هایی که جنسیت خاصی را القا می‌کنند اجتناب کنید. در راهنماها یا آموزش‌ها، فرض نکنید سوژه مذکر یا مؤنث است و از واژه‌های خنثی استفاده کنید.
زبان فنی باید حساسیت فرهنگی داشته باشد. از اصطلاحات محلی یا عباراتی که مختص یک منطقه هستند آگاه باشید. استفاده از انگلیسی جهانی در مستندات توسعه‌دهنده می‌تواند مفید باشد.
دسترس‌پذیری نیز اهمیت دارد. افراد دارای معلولیت به فناوری کمکی مانند Screen Reader متکی هستند. از زبان واضح و مختصر استفاده کنید، از اصطلاحات مبهم یا تخصصی پرهیز کنید و پیام‌های خطا و توضیحات دقیق ارائه دهید.
نمونه جایگزینی واژگان غیرفراگیر با فراگیر:
-
Master/Slave → Primary/Secondary
-
Whitelist/Blacklist → Allowlist/Denylist
-
Man Hours → Person Hours یا Work Hours
-
Sanity Check → Quick Check یا Confidence Check
باز کردن درها از طریق دسترس‌پذیری UX
برای تجربه فراگیر، از دستگاه‌ها و فناوری‌های کمکی در پرتال‌های توسعه‌دهنده و مستندات پشتیبانی کنید. از ویژگی‌های ARIA برای اسکرین‌ریدرها استفاده کرده و قابلیت پیمایش با کیبورد برای کاربران با محدودیت حرکتی را فراهم کنید.
همچنین، از دستورالعمل‌های WCAG برای کنتراست رنگ و طراحی پاسخگو برای دستگاه‌های مختلف استفاده کنید. پیام‌های خطای واضح و قابل اقدام ایجاد کنید تا کاربران بتوانند به راحتی API شما را استفاده کنند.
انعطاف‌پذیری و شخصی‌سازی: پاسخ به نیاز کاربران جهانی
API انعطاف‌پذیر باید نیازهای کاربران مختلف را برآورده کند. پشتیبانی از چند روش احراز هویت، گزینه‌های زبان و قالب داده‌ها (تاریخ، زمان، ارز) از جمله موارد کلیدی است. این انعطاف‌پذیری به توسعه‌دهندگان در سراسر جهان امکان می‌دهد API شما را بدون مشکل ادغام کنند.
مستندسازی و پشتیبانی: ایجاد پل‌های دانش
مستندات ساده و بدون اصطلاحات پیچیده ایجاد کنید. نمونه کدها را به چند زبان برنامه‌نویسی ارائه دهید و از آموزش ویدیویی، مثال‌های تعاملی و جلسات انجمنی بهره ببرید. این تنوع به کاربران امکان انتخاب روش یادگیری موردنظر را می‌دهد و درک عمیق‌تری از عملکرد API فراهم می‌کند.
از نظریه تا عمل
نامگذاری فراگیر:
نام مسیر master_control بار معنایی منفی دارد. جایگزین فراگیرتر:
ویژگی‌های دسترس‌پذیری:
ویژگی aria-label کمک می‌کند تا کاربران دارای معلولیت دیداری راحت‌تر داده‌ها را درک کنند.
احراز هویت انعطاف‌پذیر:
این تابع اجازه می‌دهد توسعه‌دهندگان روش مناسب خود را انتخاب کنند.
مطالعات موردی
Twilio:
-
استفاده از زبان شفاف و محترمانه
-
سازگاری با اسکرین‌ریدرها و فناوری کمکی
-
ارائه روش‌های مختلف احراز هویت
-
پشتیبانی از محلی‌سازی و بین‌المللی‌سازی
Google و Microsoft:
-
دستورالعمل‌های واضح برای طراحی API فراگیر
-
رعایت استانداردهای دسترس‌پذیری
-
توجه به حساسیت‌های فرهنگی و پیام‌های خطا
چالش‌ها و راهکارها
-
افزودن ویژگی‌های دسترس‌پذیری ممکن است کمی زمان پاسخ API را افزایش دهد، بنابراین تعادل بین عملکرد و دسترس‌پذیری مهم است.
-
به‌روزرسانی APIهای موجود برای رعایت طراحی فراگیر ممکن است تغییرات ناسازگار ایجاد کند؛ نسخه‌بندی جداگانه یا سیاست‌های بازنشستگی شفاف راهکار هستند.
-
تست اولیه با گروهی محدود از کاربران و جمع‌آوری بازخورد به بهبود طراحی کمک می‌کند.
روندهای آینده در طراحی APIهای فراگیر
APIهای فراگیر پایه‌ای برای تحقق پتانسیل فناوری هستند. با اولویت دادن به دسترس‌پذیری، شفافیت و تجربه کاربری، می‌توان APIهایی ساخت که افراد متنوع را توانمند کرده و نوآوری را پیش ببرند.
-
الگوریتم‌های یادگیری ماشین می‌توانند ترجیحات کاربر را تحلیل و پیشنهادات جایگزین ارائه دهند.
-
فناوری‌های نوظهور مانند رابط‌های صوتی، واقعیت افزوده و واقعیت مجازی تجربه‌های فراگیرتری فراهم می‌کنند.
با این روندها، طراحی APIهای فراگیر همواره در حال تحول است و استراتژی‌ها برای دسترس‌پذیر و کاربرپسند کردن APIها توسعه می‌یابند.
