مدیریت حادثه چیست؟ مدیریت حادثه (IM) فرآیندی است که تیم‌های فناوری اطلاعات برای پاسخ به اختلالات برنامه‌ریزی نشده در خدمات از آن استفاده می‌کنند. اختلالات غیرمنتظره به دلیل حوادثی مانند از دست دادن یا کاهش اتصال شبکه، انجام نشدن یک وظیفه برنامه‌ریزی شده (مانند وظیفه پشتیبان‌گیری) یا پاسخ ندادن یک API رخ می‌دهند. فرآیند مدیریت […]
